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Tabla 7. Resolución de problemas del servidor de almacenamiento (continuación)
Indicador del
Componente
problema
Pérdida de
Algunas o todas las
alimentación
CRU
intermitente o
esporádica en el
servidor de
almacenamiento
No se tiene acceso a las
Unidades y bucle
unidades
Canal de Fibra
Errores aleatorios
Subsistema
Cómo obtener ayuda e información y acceder al servicio técnico
Si necesita ayuda o asistencia técnica o si tan sólo desea más información sobre
productos de IBM, hay una amplia variedad de puntos de información y de
asistencia de IBM a su disposición.
Con la compra original de un producto de hardware IBM, puede acceder a una
amplia cobertura de soporte. Durante el período de garantía del producto de
hardware IBM, puede llamar al HelpCenter de IBM Personal Systems
(1-800-772-2227 en EE.UU.) para obtener ayuda sobre el producto de hardware,
según lo especificado en la Declaración de garantía limitada de IBM.
Durante el período de garantía dispone de los siguientes servicios:
v Determinación de problemas - Dispone de la ayuda de personal preparado para
v Reparación de hardware de IBM - Si se determina que el problema lo causa un
v Gestión para realizar cambios técnicos - Ocasionalmente, puede ser necesario
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Servidores de almacenamiento IBM FAStT200 y FAStT200 HA: Guía de instalación y del usuario
Posible causa
Fuente de
alimentación CA
defectuosa o cable de
alimentación mal
enchufado
Anomalía en la fuente
de alimentación
Anomalía en el plano
medio
Anomalía en el
cableado Canal de
Fibra.
Anomalía en el
controlador RAID
Anomalía en GBIC
Anomalía en el plano
medio
determinar si tiene un problema de hardware y para decidir la acción a seguir
para corregir dicho problema.
componente de hardware de IBM bajo garantía, dispone de la ayuda de personal
de servicio preparado para ofrecerle el nivel adecuado de servicio.
realizar cambios en el producto después de haberlo adquirido. IBM o el
distribuidor autorizado por IBM realizarán los cambios técnicos correspondientes
al hardware.
Posibles soluciones
Revise la fuente de alimentación CA.
Vuelva a conectar todos los cables
instalados y las fuentes de alimentación. Si
fuese el caso, revise los componentes de
alimentación. Sustituya los cables de
alimentación defectuosos.
Compruebe si hay algún LED de anomalía
encendido en la fuente de alimentación y
sustituya la CRU que presenta la
anomalía.
Llame al servicio técnico para que
sustituyan el plano medio (sólo alguien
del servicio técnico).
Compruebe si los cables Canal de Fibra no
presentan daños y están correctamente
conectados.
Sustituya el controlador RAID.
Compruebe si el GBIC está bien conectado;
sustituya el GBIC
Llame al servicio técnico para que
sustituyan el plano medio (sólo alguien
del servicio técnico)
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