Solucionar Problemas De Alimentación De Papel - HP DESKJET INK ADVANTAGE 4615 Guia Del Usuario

Solución 7: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP
Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para
obtener asistencia.
Visite: www.hp.com/go/customercare. Este sitio web proporciona información y
utilidades que pueden ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de
impresoras.
Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contacte HP para
obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Causa: Se produjo un problema con la impresora.
Solucionar problemas de alimentación de papel
Sugerencia Puede visitar el sitio web de asistencia técnica en línea de HP en
www.hp.com/go/customercare para información y utilidades que puedan ayudarle a
solucionar muchos problemas habituales de impresoras.
La bandeja o la impresora no admiten el tipo de sustrato
Utilice solo papeles compatibles con la impresora y con la bandeja que utilice. Para
obtener más información, consulte Especificaciones del material.
El papel no se introduce correctamente en la bandeja de entrada
• Asegúrese de que haya papel cargado en la bandeja. Para obtener más
información, consulte Carga del papel. Abanique el soporte antes de cargarlo.
• Asegúrese de que las guías de papel estén ajustadas en las marcas correctas de
la bandeja para el tamaño de papel que esté cargando. Asegúrese de que las
guías estén ajustadas, pero no apretadas, contra la pila de papel.
• Asegúrese de que el papel en la bandeja no esté curvado. Alise el papel
doblándolo en la dirección opuesta de la curva.
El sustrato no está saliendo correctamente
• Asegúrese de que la extensión de la bandeja de salida esté totalmente
desplegada; en caso contrario, las páginas impresas pueden caerse de la
impresora.
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