Solucionar Problemas; Asistencia De Hp - HP DESKJET INK ADVANTAGE 4615 Guia Del Usuario

8

Solucionar problemas

La información en esta sección sugiere soluciones a problemas comunes. Si su
impresora no funciona correctamente y las sugerencias no resuelven el problema,
pruebe uno de los siguientes servicios de HP de asistencia técnica.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•

Asistencia de HP

• Consejos y recursos generales para la solución de problemas
• Solucionar problemas de impresión
• Solucionar problemas de calidad de impresión
• Solucionar problemas de alimentación de papel
• Solucionar problemas de copia
• Solucionar problemas de escaneo
• Solucionar problemas de fax
• Solucionar problemas mediante HP ePrint y sitios web de HP
• Solucionar problemas de conexión inalámbrica (HP Deskjet Ink Advantage 4625 e-
All-in-One series)
• Configurar el software cortafuegos para que funcione con la impresora
• Solucionar problemas de gestión de la impresora (HP Deskjet Ink Advantage 4625
e-All-in-One series)
• Solucionar problemas de instalación
• Cómo leer el informe de estado de la impresora
• Entender la página de configuración de red (HP Deskjet Ink Advantage 4625 e-All-
in-One series)
• Desinstalar y reinstalar el software de HP
• Mantenimiento del cabezal de impresión
• Eliminar atascos
Asistencia de HP
Si tiene un problema, siga estos pasos
1. Consulte la documentación suministrada con la impresora.
2. Visite el sitio web de asistencia en línea de HP que se encuentra en www.hp.com/
go/customercare. Este sitio web contiene información y utilidades que pueden
ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de impresoras. La asistencia
en línea de HP está a disposición de todos los clientes de HP. Es la manera más
rápida de obtener información actualizada sobre la impresora y la ayuda de
expertos, y presenta las siguientes funciones:
• Acceso rápido a especialistas cualificados de asistencia en línea
• Actualizaciones de software y del controlador para la impresora HP
• Información valiosa para la solución de problemas comunes
• Actualizaciones proactivas de la impresora, alertas de soporte y comunicados
de HP están disponibles cuando registra la impresora HP
84 Solucionar problemas