Grupo De Distribución De Llamadas - Panasonic KX-TDA30 Guía De Funciones

1.2.2.2 Grupo de distribución de llamadas
Descripción
Las llamadas entrantes dirigidas a un grupo de entrada de llamadas se distribuyen a las extensiones
miembros utilizando grupo de entrada de llamadas hasta que un número de extensiones preprogramadas
(agentes) (→ Número máximo de agentes [632]) esté ocupado con llamadas. Cuando las llamadas
entrantes excedan el número de extensiones disponibles, las llamadas entrarán en una cola (→ 1.2.2.3
Función cola).
1.
Método de distribución
Uno de los tres métodos de distribución se puede asignar a cada grupo de entrada de llamadas (→
Método de distribución del grupo de entrada de llamadas [624]).
Método de distribución
Distribución Uniforme de
Llamadas (UCD)
Prioridad de salto
Las llamadas se distribuyen a diferentes extensiones uniformemente
cada vez que se recibe una llamada. Las extensiones se capturan de
forma circular en el orden preprogramado del grupo, empezando por
la extensión después de la extensión que recibió la llamada, que es
la última llamada recibida.
Extn.
A
Ha recibido la
última llamada.
Se busca una extensión libre para utilizar el orden preprogramado
del grupo.
a
1 prioridad 2
Extn.
A
Siempre empieza a buscar en
la primera extensión asignada.
1.2 Funciones del grupo de recepción
Descripción
Extn.
Extn.
B C
Empieza a buscar a partir de
la extn. B. (Se salta la extn. A.)
a a
prioridad 3 ....
Extn. Extn.
B C
Extn.
D
Extn.
D
Guía de funciones 51