Panasonic KX-TDA30 Guía De Funciones página 58

1.2 Funciones del grupo de recepción
2.
Ocupado en ocupado
La función Ocupado en ocupado funciona cuando el destino de Intercepción de ruta—Desbordamiento
en un grupo de entrada de llamadas no se asigna en una de las siguientes condiciones:
a)
No hay espacio en la cola de espera.
b)
La Tabla de secuencias de colas no se ha asignado y no hay extensiones registradas.
[Ejemplo de a)]
Hay cinco dependientes en una tienda. Cuando el número del agente que contesta (→ Número
máximo de agentes [632]) es "2", y el número de llamada en la cola (→ Capacidad de llamadas en la
cola [628]) es "0":
Si dos de los dependientes están hablando por teléfono, el siguiente llamante escuchará un tono de
ocupado para evitar que crea que no hay nadie en la tienda o que la tienda está cerrada.
Condiciones
[Intercepción de ruta—Desbordamiento en un grupo de entrada de llamadas]
• Si el tiempo de desbordamiento se agota, y el destino de desbordamiento no está disponible:
a)
Si se recibe una llamada externa mediante la tarjeta LCOT o T1 (LCOT / GCOT):
(1) Si la llamada estaba en una cola y se le envío un mensaje de salida (MDS), o si la llamada
accede a un grupo de entrada de llamadas utilizando la función DISA (→ 1.16.7 Acceso directo al
sistema interno (DISA)): La línea se desconecta.
(2) En el resto de casos: El redireccionamiento se ignorará y el temporizador de desbordamiento
se volverá a activar.
b)
Si se recibe la llamada mediante otra tarjeta: El redireccionamiento se ignorará y el temporizador
de desbordamiento se volverá a activar.
[Ocupado en ocupado]
• Si se recibe una llamada externa mediante la tarjeta LCOT o T1 (LCOT / GCOT), no se enviará un tono
de ocupado al interlocutor.
Referencias a la Guía de funciones
1.2.2.3 Función cola
58 Guía de funciones