Función Cola - Panasonic KX-TDA30 Guía De Funciones

1.2 Funciones del grupo de recepción
1.2.2.3 Función cola
Descripción
Cuando un número preprogramado de extensiones (→ Número máximo de agentes [632]) en un grupo de
entrada de llamadas está ocupado, las llamadas entrantes adicionales pueden esperar en una cola. El
número de llamadas que se pueden colocar en una cola de espera se puede programar (→ Capacidad de
llamadas en la cola [628]).
Mientras las llamadas esperan en la cola, éstas se pueden gestionar en la Tabla de secuencias de colas
(→ Tabla de secuencias de colas [630]), que se pueden asignar para cada modo horario (día / almuerzo /
pausa / noche) (→ 2.2.4 Servicio horario). Cada Tabla de secuencias de colas tiene un número de
secuencias especificado (eventos que se realizan para la llamada en espera). Los siguientes eventos se
pueden utilizar al realizar una Tabla de secuencias de colas:
[Tabla de eventos]
Comando
MDS a
b × 5 s
Secuencia c
Desbordamiento
Desconexión
Ninguno
(Sin comando)
[Ejemplo de programación de Tabla de secuencias de colas]
Nº de la Tabla de
secuencias de
colas
01
02
03
:
54 Guía de funciones
Descripción
Un mensaje de salida (MDS) a (01–
64 [en la KX-TDA100 / KX-TDA200] o
01–32 [en la KX-TDA30]) se envía al
llamante.
Sitúa al llamante en la cola de espera
unos b (01-16) × 5 segundos.
Redirige a la secuencia c (01-16).
Redirige al destino de
desbordamiento.
Desconecta la línea.
Redirige a la siguiente secuencia.
Secuencia 01 Secuencia 02 Secuencia 03
MDS 01 6 × 5 s
:
Después del MDS, se enviará Música en
retención y se activará el siguiente
evento en la secuencia.
Si no se ha enviado un mensaje de
salida MDS al interlocutor, el interlocutor
escucha un tono de devolución de
llamada.
Si no se ha enviado un MDS al
interlocutor, el interlocutor escucha
Música en retención.
Ninguna
Ninguna
Ninguna
Si se asigna como la secuencia 01, la
tabla de secuencias de colas no se
activará.
Secuencia
MDS 03
: :
Condición
*1
Secuencia 04 ...
Desbordamiento
: :
Secuencia
*2
16
: