Resolución De Problemas Con El Software Del Sistema Iq; Resolución De Problemas Generales - SMART Board MX Serie Instalación Y Mantenimiento

CAPÍTULO 7
SOLUCIONAR PROBLEMAS
Problema
La pantalla responde al tacto pero
no a la escritura con los
rotuladores.
La pantalla no responde al tacto
en lo absoluto.
No puede ni escribir ni dibujar en
Microsoft® Office.
Tiene otros problemas de la
función táctil y la tinta digital o las
soluciones anteriores no
resuelven el problema.
Resolución de problemas con el software del
sistema iQ
En esta sección se explica cómo solucionar problemas del software de la pantalla.
En esta sección se explica cómo solucionar problemas del software del sistema iQ.
Resolución de problemas generales
Problema
Una función o aplicación falta o no
está disponible.
65 smarttech.com/es/kb/171257
Soluciones
Asegúrese de utilizar el rotulador para pantalla interactiva de la serie
l
SMART Board MX.
Asegúrese de que la punta del rotulador no esté gastada. Una punta de
l
rotulador gastada podría ser interpretada como un toque de dedo. Se
pueden comprar rotuladores de repuesto en la Tienda de piezas SMART
(consultesmarttech.com/Support/PartsStore)
Reinstale o actualice los
l
Una X roja que aparece en el icono Controladores de producto SMART en
l
su barra de tareas de Windows o en la barra de menú de Mac indica que
ninguna pantalla está conectada. Si aparece una X roja, abra Configuración
de SMART y utilice el asistente de conexión de ayuda.
Asegúrese de que todos los ordenadores conectados hayan detectado la
l
conexión USB de la pantalla y hayan instalado los controladores. En
ordenadores con Windows, abra el Administrador de dispositivos y
asegúrese de que no haya ninguna X roja ni ningún signo de exclamación (!)
amarillo sobre el icono de la pantalla. En ordenadores Mac, abra
Información del sistema y asegúrese de que no haya ningún mensaje de
error en la fila de la pantalla.
Asegúrese de utilizar la versión de Microsoft Office 2013 o posterior.
l
Reinstale o actualice los
l
Consulte la guía del usuario de SMART (smarttech.com/kb/171190) si desea
l
más información sobre el uso de tinta en aplicaciones Microsoft.
Consulte Consulte la base de conocimientos de SMART para obtener
información adicional sobre solución de problemas. auf Seite 76.
Soluciones
Es posible que el software del sistema de iQ no incluya esa función o
l
aplicación.
Consulte las notas de la versión del software de sistema de iQ.
La aplicación puede deshabilitarse en la aplicación de Configuración del
l
software de sistema iQ.
Seleccione OPS en el menú de fuente de entrada para visuallizar la
l
experiencia iQ.
Consulte XREF.
Controladores de producto SMART.
Controladores de producto SMART y SMART Ink.