Consulte La Base De Conocimientos De Smart Para Obtener Información Adicional Sobre Solución De Problemas - SMART Board MX Serie Instalación Y Mantenimiento

CAPÍTULO 7
SOLUCIONAR PROBLEMAS
Problema
Compartir pantalla no funciona en
ordenadores Windows.
Compartir pantalla no funciona
para ordenadores Mac.
AirPlay no se muestra en un
dispositivo móvil iOS.
Compartir pantalla no funciona en
dispositivos Android.
La aplicación Compartir pantalla
se cierra inesperadamente o el
vídeo deja de reproducirse en la
pantalla.
Consulte la base de conocimientos de SMART
para obtener información adicional sobre
solución de problemas.
Consulte la base de conocimientos de SMART para obtener información adicional sobre
solución de problemas no incluida en esta guía:
community.smarttech.com
76 smarttech.com/es/kb/171257
Soluciones
El cortafuegos de Windows podría tener algún problema.
l
Sistema operativo Windows 7:
o
comunique a través del cortafuegos de Windows.
Sistema operativo Windows 8: Consulte
o
principio a fin.
Su producto antivirus podría estar bloqueando el acceso. Consulte la ayuda
l
del producto antivirus para obtener más información.
El cortafuegos de Mac podría tener algún problema. Consulte
l
del cortafuegos de aplicaciones.
Su producto antivirus podría estar bloqueando el acceso. Consulte la ayuda
l
del producto antivirus para obtener más información.
La red debe configurarse para ejecutar Bonjour y mDNS, y debe activarse
l
Multidifusión.
Asegúrese de que su dispositivo y la pantalla estén en la misma VLAN o
l
subred.
Asegúrese de que el dispositivo iOS esté en la misma red que la pantalla.
l
Pruebe a conectar la pantalla con una conexión de red cableada.
l
Consulte Obtener ayuda con AirPlay y el modo espejo de AirPlay en su
l
iPhone, iPad o iPod touch.
Asegúrese de que su dispositivo Android esté en la misma red que la
l
pantalla.
Se puede transmitir la pantalla en dispositivos móviles que ejecuten Android
l
4.4.2 o posterior.
Desactive el modo de ahorro de energía del dispositivo.
l
Si ha descargado la aplicación Google Cast, consulte
l
de Android desde la aplicación
Su producto antivirus podría estar bloqueando el acceso. Consulte la ayuda
l
del producto antivirus para obtener más información.
Su red se compone de múltiples puntos de acceso conectados a un único
l
controlador LAN inalámbrico (WLC).
Consulte Guía de implementación de Chrome Cast, edición
o
Consulte Servicio mDNS de Chrome Cast para la configuración de
o
Transmitir pantalla en
Si la pantalla está conectada a una red de 2,4 GHz, conecte la pantalla a una
l
red de 5 GHz.
Seleccione un canal de Wi-Fi menos congestionado.
l
Permitir que un programa se
El cortafuegos de Windows de
Transmitir su pantalla
Chromecast.
WLC.
OS X: Acerca
7.6.