Sincro GT Serie Manual Para El Uso Y Mantenimiento página 9

Restituzione macchine in riparazione
Returning machines repaired
G RU PPO
S
O G A
Retour marchandises pour reparation
Rückgabe der maschinen zur reparatur
Devolución máquinas en reparación
Lo scopo della presente sche-
da è assicurare al Cliente un
valido ed efficiente servizio di
assistenza. Questa scheda
dovrà essere consegnata al-
l'utilizzatore finale da parte del
venditore locale.
PROCEDURA
Nel caso di guasti o anomalie
di funzionamento delle mac-
chine Sincro, il Cliente è invi-
tato ad interpellare il nostro
"Servizio Assistenza" telefo-
nando al 0445-450500.
Se, dopo tale contatto, risul-
tasse necessaria la restitu-
zione del prodotto, il nostro
"Servizio Assistenza" fornirà
al Cliente un numero di "Rien-
tro Materiale Autorizzato"
(RMA), che dovrà essere ri-
portato sia sui documenti di
accompagnamento del mate-
riale che nella presente Sche-
da di Riparazione.
Prodotti resi senza aver se-
guito la descritta procedura e
privi della scheda di riparazio-
ne, verranno respinti al mit-
tente dal magazzino accetta-
zione.
Per l'eventuale concessione
della garanzia è indispensabi-
le che la Sincro sia contattata
esclusivamente dal proprio
Cliente. Richieste di ripara-
zione provenienti direttamen-
te dall'utilizzatore finale saran-
no in ogni caso considerate
NON in garanzia.
Prima di procedere a ripara-
zioni verrà comunicato un pre-
ventivo e si attenderà l'auto-
rizzazione da parte del Clien-
te
SCHEDA DI
RIPARAZIONE
La scheda di riparazione deve
essere compilata per ogni pro-
dotto ed inclusa nell'imballo di
restituzione. L'accuratezza
nella compilazione renderà il
nostro intervento rapido e ri-
solutivo.
SPEDIZIONE
La merce resa viaggia esclu-
sivamente a spese e a rischio
del Cliente indipendentemen-
te dalla concessione dell'in-
tervento in garanzia.
Curare che le macchine siano
in ordine, pulite e che l'olio di
eventuali moltiplicatori di giri
sia stato vuotato.
Si raccomanda di restituire il
materiale entro un imballo ade-
guato curando di proteggere il
prodotto dagli urti.
The scope of this card is to
ensure the client with a valid
and efficient assistance
service. This card must be
given to the purchaser by the
local dealer.
PROCEDURE
Whenever any Sincro
machine malfunctions, the
client is invited to contact our
“Assistance Service” by
calling ++39 0445 450500. If
the decision is made to return
the product, we will provide
you with an “Authorized
Material Return” (RMA)
number that must be included
both in the delivery
documents that accompany
the material and this Repair
Card. Products that have
been returned without
following the procedure
above and without a Repair
Card will be returned to
sender.
In order to obtain coverage
under the warranty, Sincro
must be contacted
exclusively by its authorized
dealer. Requests for repairs
received directly from final
user clients will be considered
outside the terms of warranty
coverage. Prior to performing
repair, an estimate will be
provided and authorization
must be received from the
authorized dealer before
proceeding with the repair.
REPAIR CARD
A repair card must be
compiled for every product
and enclosed in the
packaged product sent for
repair. Providing accurate
and complete information in
the Repair Card will help us
repair the product faster and
better.
SHIPMENT
All products to be repaired
are shipped at the risk and
expense of the client
regardless of whether
warranty coverage will be
claimed or not. The client
must make sure that the
machines sent for repair are
in good order, clean, and that
the oil in the overgear system
has been drained. We
recommend returning the
products in adequate
packaging that ensures
protection against impact.
Le but de la présente fiche
est d’assurer au client un
service après-vente rapide
et efficace. Cette fiche devra
être communiqué à l’utilisa-
teur final de la part du
revendeur agréé.
PROCEDURE
En cas de pannes ou
d’anomalies de fonction-
nement des machines
Sincro, le client est invité à
contacter notre “Service
Assistance” en téléphonant
au ++39 0445 450500. Si à la
suite de ce contact, la
restitution du produit s’avère
nécessaire, notre “Service
Assistance” communiquera
au client un numéro pour le
“Retour Matériel Autorisé”
(RMA) qui devra être reporté
sur le document d’accompa-
gnement du matériel comme
sur la présente Fiche
technique de réparation.
Les produits rendus sans
avoir suivi la procédure
décrite et privés de la Fiche
technique de réparation
seront retournés à
l’envoyeur. Pour une
éventuelle concession de
garantie il est indispensable
que la Sincro soit contacté
directement par le revendeur
agréé. Les demandes de
réparation effectuées par
l’utilisateur final seront
considérées comme étant
hors garantie. Toute
demande de réparation fera
l’objet d’un devis.
FICHE TECHNIQUE DE
REPARATION
La fiche technique de
réparation doit être remplie
pour chacun des produits et
jointe à la marchandise
restituée. La clarté des
données fournies permettra
une intervention rapide et
décisive.
EXPEDITION
Les frais d’expédition sont à
la charge du client et cela,
indépendamment du fait que
la marchandise soit encore
sous garantie. Faire en sorte
que les machines soient au
complet, nettoyées et que
l’huile des éventuels
multiplicateurs de tours ait été
évacuée. Il est conseillé
d’expédier la machine dans
un emballage adapté et
antichoc.
Zweck dieser Karte ist, dem
Kunden einen guten und wirk-
samen Kundendienst zu ge-
währleisten. Diese Karte soll
dem Endbenutzer vom lokalen
Verkäufer übergeben werden.
VERFAHREN
Bei Schäden oder Betriebsstö-
rungen der Sincro-Maschinen,
ist der Kunde gebeten, unseren
"Kundendienst" unter der Num-
mer ++39 0445 450500 anzu-
rufen.
Falls nach dieser Kontaktauf-
nahme eine Rückgabe des Pro-
dukts erforderlich sein sollte,
gibt unser "Kundendienst" dem
Kunden eine "Nummer für die
Rückgabe von autorisiertem
Material" (RMA), die sowohl in
die Begleitunterlagen des Ma-
terials als auch in diese
Reparaturkarte einzutragen ist.
Produkte, die ohne o.g. Vor-
gang und ohne Reparaturkarte
zurückgegeben werden, wer-
den nicht akzeptiert und von
der Annahmestelle an den Ab-
sender zurückgegeben.Für
eine eventuelle Garantie-
gewährung ist es erforderlich,
daß die Fa. Sincro ausschließ-
lich vom Kunden selbst kontak-
tiert wird. Vom Endbenutzer
gemachte Reparaturanfragen
werden in jedem Fall als NICHT
unter Garantie stehende Fälle
bearbeitet.
Vor der Reparaturausführung
wird ein Kostenvoranschlag mit-
geteilt und eine Genehmigung
seitens des Kunden abgewar-
tet.
REPARATURKARTE
Die Reparaturkarten müsen für
jedes Produkt ausgefüllt wer-
den und in der Rückgabever-
packung eingeschlossen sein.
Die sorgfältige Ausfüllung er-
möglich einen unserseitigen ra-
schen und problemlösenden
Eingriff.
VERSAND
Unabhängig von der Gewäh-
rung des Garantieeingriffs, reist
die zurückgegebene Ware aus-
schließlich auf Kosten und Risi-
ken des Kunden. Sich überzeu-
gen, daß die Maschinen in Ord-
nung und sauber sind und daß
das Öl eventueller Drehzahl-
übersetzer ausgeleert wurde.
Es wird empfohlen, das Material
in einer entsprechend
geeigneten Verpackung
zurückzugeben, um das
Produkt vor Stößen zu
schützen.
Esta ficha se remite al Cliente
con la finalidad de garantizar-
le un servicio de postventa
válido y eficiente. El revende-
dor local tiene que suminis-
trarla al usuario final.
PROCEDIMIENTO
En caso de averías o anoma-
lías de funcionamiento de las
máquinas Sincro, aconseja-
mos al Cliente que se ponga
en contacto con el Servicio
Postventa llamando el núme-
ro ++39 0445 450500. Si a
continuación de la llamada
fuera necesario devolver el
producto, el Servicio de
Postventa suministrará al
Cliente un número de “Re-
greso Material Autorizado”
(RMA), que deberá encontrar-
se tanto en los documentos
de expedición del material,
como en la presente Ficha de
Reparación.
Productos devueltos sin ha-
ber efectuado el procedimien-
to descrito anteriormente y los
que no tengan la ficha de re-
paración, se rechazarán al
Cliente del Almacén de acep-
tación.
Por lo que respecta a la posi-
ble concesión de la garantía,
es preciso que Sincro se
contacte únicamente por el
Cliente; la petición de repara-
ciones directamente por par-
te del usuario final han de
considerarse NON en garan-
tía. Antes de proceder a la
reparación se comunicará un
presupuesto al Cliente y se
esperará la autorización del
mismo.
FICHA DE REPARACIÓN
La ficha de reparación debe
completarse para cada pro-
ducto e incluirse en el emba-
laje de devolución. La esme-
rada completación de la ficha
permitirá una reparación rápi-
da y eficiente.
ENVÍO
Los gastos de transporte co-
rren por cuenta y riesgo del
Cliente, independientemente
de la concesión de la inter-
vención en garantía.
Cerciorarse de que las má-
quinas están limpias y en buen
estado, y que el aceite de los
posibles multiplicadores de
vueltas ha sido vaciado. Acon-
sejamos devolver el material
en un embalaje que permita
protegerlo durante el trans-
porte.