Manuales relacionados para HP Compaq dc5700 Serie
Resumen de contenidos para HP Compaq dc5700 Serie
- Página 1 Guía de solución de problemas – Serie dc5700 Equipos de escritorio para empresas HP Compaq...
- Página 2 © Copyright 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P. La información contenida en el presente documento está sujeta a cambios sin previo aviso. Microsoft y Windows son marcas comerciales de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y otros países. Las únicas garantías para productos y servicios HP están establecidas en las declaraciones explícitas de garantía que acompañan a tales productos y servicios.
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Página 3: Acerca De Esta Publicación
Acerca de esta publicación ADVERTENCIA El texto presentado de esta forma indica que, si no se siguen las instrucciones, se pueden producir daños físicos o pérdida de la vida. PRECAUCIÓN El texto presentado de esta forma indica que, si no se siguen las instrucciones, se pueden producir daños en el equipo o pérdida de información. - Página 4 Acerca de esta publicación ESMX...
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Página 5: Tabla De Contenido
Tabla de contenido 1 Recursos de diagnóstico del equipo HP Insight Diagnostics ......................... 1 Acceso a HP Insight Diagnostics ..................1 Ficha ............................ 2 Ficha Prueba ........................3 Ficha Estado ........................4 Ficha Registro ........................4 Ficha Ayuda ......................... 4 Guardado e impresión de información en HP Insight Diagnostics ........ - Página 6 Interpretación de los indicadores luminosos del panel frontal y códigos audibles de diagnóstico de POST ..............................63 Apéndice B Seguridad de contraseña y restablecimiento de CMOS Restablecimiento del puente de contraseña ..................68 Borrado y restablecimiento de CMOS ....................69 Uso de la utilidad de configuración para restablecer CMOS ..........
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Página 7: Recursos De Diagnóstico Del Equipo
Recursos de diagnóstico del equipo HP Insight Diagnostics Nota HP Insight Diagnostics está incluido en el CD sólo con algunos modelos de equipo. La utilidad HP Insight Diagnostics le permite visualizar información acerca de la configuración de hardware del equipo y realizar pruebas de diagnóstico de hardware en los subsistemas del equipo. La utilidad simplifica el eficaz proceso de identificación, diagnóstico y aislamiento de problemas de hardware. -
Página 8: Ficha
Nota Si el sistema no inicia por el CD en la unidad óptica, es posible que tenga que cambiar el orden de inicio en la utilidad de configuración de la computadora (F10) de modo que el sistema intente iniciar por la unidad óptica antes de iniciar por el disco duro. Consulte la Guía de la utilidad de configuración de la computadora (F10) en el Documentation and Diagnostics CD (CD de documentación y diagnóstico) para obtener más información. -
Página 9: Ficha Prueba
Ficha Prueba La ficha Prueba le permite elegir entre las diversas partes del sistema para realizar pruebas. También es posible elegir el tipo y modo de prueba. Existen tres tipos de pruebas a elegir: ● Prueba rápida—Proporciona un script predeterminado donde se prueba una muestra de cada componente de hardware y no requiere intervención manual ni en el modo Sin Supervisión ni en el Interactivo. -
Página 10: Ficha Estado
Ficha Estado La ficha Estado exhibe el estado de las pruebas seleccionadas. También se exhibe el tipo de prueba ejecutada (Rápida, Completa, o Personalizada). La barra principal de progreso exhibe el porcentaje completo del actual conjunto de pruebas. Mientras las pruebas están en ejecución, se exhibirá el botón Cancelar prueba a ser utilizado si desea cancelar la prueba. -
Página 11: Guardado E Impresión De Información En Hp Insight Diagnostics
Los Códigos de error proporcionan una descripción de cada código numérico de error que aparezca en la ficha Registro de errores ubicada en la ficha Registro. Cada código tiene un error correspondiente Descripción y una acción Se recomienda reparación que debe ayudar a resolver el problema. -
Página 12: Protección Del Software
Protección del software Para proteger el software contra pérdidas o daños, debe mantener una copia de seguridad de todo el software del sistema, las aplicaciones y archivos relacionados almacenados en el disco duro. Para obtener instrucciones acerca de cómo realizar copias de seguridad de los archivos de datos, consulte la documentación del sistema operativo o de la utilidad de copias de seguridad. -
Página 13: Solución De Problemas Sin Diagnóstico
Solución de problemas sin diagnóstico Este capítulo proporciona información sobre la manera de identificar y corregir problemas menores tales como problemas de unidad de disquete, disco duro, unidad óptica, gráficos, audio, memoria y software. Si encuentra problemas con el equipo, consulte las tablas de este capítulo para conocer las causas probables y las soluciones recomendadas. - Página 14 ● Si está trabajando en red, conecte otro equipo con un cable diferente en la conexión de red. Puede haber un problema con el enchufe o cable de red. ● Si recientemente ha agregado hardware nuevo, extráigalo para verificar si el equipo funciona correctamente.
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Página 15: Consejos Útiles
Consejos útiles Si tiene algunos problemas menores con el equipo, el monitor o el software, consulte la siguiente lista de sugerencias generales antes de proceder con cualquier otra acción: ● Asegúrese de que el equipo y el monitor estén enchufados en una fuente de alimentación que funcione. - Página 16 PRECAUCIÓN Cuando el equipo está conectado a una fuente de alimentación de CA, siempre hay voltaje aplicado a la placa del sistema. Debe desconectar el cable de alimentación de la energía antes de abrir el equipo con el fin de evitar que algún componente o la placa del sistema se dañen.
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Página 17: Solución De Problemas Generales
Solución de problemas generales Es posible resolver fácilmente los problemas generales que se describen en esta sección. Si todavía tiene problemas y no puede resolverlos por sí mismo o si no está seguro sobre cómo realizar la operación, comuníquese con un distribuidor o revendedor autorizado. ADVERTENCIA Cuando el equipo está... - Página 18 Tabla 2-1 Solución de problemas generales (continúa) El cursor no se mueve al utilizar las teclas de flecha del teclado numérico. Causa Solución Es posible que la tecla bloq num esté activada. Presione la tecla bloq num. Si desea utilizar las teclas de flecha, el indicador luminoso de bloq num no debe estar encendido.
- Página 19 Tabla 2-1 Solución de problemas generales (continúa) Se evidencia un bajo rendimiento. Causa Solución El programa al que se ingresó previamente no liberó la Reinicie el equipo. memoria reservada de vuelta al sistema. Virus residente en la unidad de disco duro. Ejecute un programa de protección contra virus.
- Página 20 Tabla 2-1 Solución de problemas generales (continúa) El sistema no enciende y los indicadores luminosos en la parte frontal del equipo no parpadean. Causa Solución El sistema no puede encenderse. Mantenga presionado el botón de alimentación por menos de 4 segundos. Si el indicador luminoso de la unidad de disco duro se enciende en verde, entonces: Verifique que el selector de voltaje, ubicado en la parte trasera de la fuente de alimentación en algunos modelos,...
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Página 21: Solución De Problemas De Energía
Solución de problemas de energía En la siguiente tabla se señalan las causas y soluciones más comunes para los problemas de energía. Tabla 2-2 Solución de problemas de energía La fuente de alimentación se apaga de manera intermitente. Causa Solución El interruptor del selector de voltaje en la parte trasera del Seleccione el voltaje de CA correcto, utilizando el interruptor chasis del equipo (algunos modelos) no se ha configurado en... - Página 22 Tabla 2-2 Solución de problemas de energía (continúa) El indicador luminoso de alimentación parpadea en rojo cuatro veces, una vez por segundo, seguido por una pausa de dos segundos, y el equipo suena cuatro veces. (Los sonidos de alerta se detienen después de la quinta repetición pero los indicadores luminosos continúan parpadeando.) Causa Solución...
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Página 23: Solución De Problemas De Disquete
Solución de problemas de disquete En la siguiente tabla se señalan las causas y soluciones más comunes para los problemas de disquete. Nota Es posible que necesite reconfigurar el equipo al agregar o extraer hardware, como en el caso de una unidad de disquete adicional. Consulte Solución de problemas de instalación de hardware para obtener instrucciones. - Página 24 Tabla 2-3 Solución de problemas de disquete (continúa) La unidad de disquete no puede grabar en un disquete. Causa Solución Las grabaciones en disquetes heredados están desactivadas Ingrese a la utilidad de configuración y active Escribir en la utilidad de configuración. disquete heredado en Almacenamiento >...
- Página 25 Tabla 2-3 Solución de problemas de disquete (continúa) No es posible iniciar con el disquete. Causa Solución El disquete no es apto para inicio. Reemplácelo por un disquete apto para inicio. El inicio a partir de un disquete fue desactivado en la utilidad Ejecute la utilidad de configuración y active el inicio con de configuración.
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Página 26: Solución De Problemas De Disco Duro
Solución de problemas de disco duro Tabla 2-4 Solución de problemas de disco duro Se produce un error en la unidad de disco duro. Causa Solución El disco duro tiene sectores dañados o falló. En Microsoft Windows XP, haga clic con el botón derecho en Inicio, haga clic en Explorar, y seleccione una unidad. - Página 27 Tabla 2-4 Solución de problemas de disco duro (continúa) Mensaje disco no es un disco de sistema/NTLDR ausente. Causa Solución El sistema se está tratando de iniciar desde el disco duro, pero Inserte el disquete apto para inicio en la unidad de es posible que el disco duro esté...
- Página 28 Tabla 2-4 Solución de problemas de disco duro (continúa) La unidad de disco duro no se reiniciará desde la unidad de disco duro. Causa Solución El dispositivo se conecta al puerto SATA que haya sido Ejecute la utilidad de configuración y asegúrese de que el desactivado en la utilidad de configuración.
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Página 29: Solución De Problemas Relativos Al Lector De Tarjeta Multimedia
Solución de problemas relativos al lector de tarjeta multimedia Tabla 2-5 Solución de problemas relativos al lector de tarjeta multimedia La tarjeta multimedia no funcionará en una cámara digital después de formatearla en Microsoft Windows XP. Causa Solución Por función predeterminada, Windows XP formateará Formatee la tarjeta multimedia en la cámara digital o cualquier tarjeta multimedia con capacidad mayor que 32MB seleccione el sistema de archivos FAT para formatear la... - Página 30 Tabla 2-5 Solución de problemas relativos al lector de tarjeta multimedia (continúa) Después de instalar el lector de tarjeta multimedia e inicializarlo en Windows, el lector y las tarjetas insertadas no serán reconocidas inmediatamente por el equipo. Causa Solución El sistema operativo necesita tiempo para reconocer el Espere unos segundos para que el sistema operativo pueda dispositivo si el lector acaba de instalarlo en el equipo y reconocer el lector y los puertos disponibles y luego reconozca...
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Página 31: Solución De Problemas De Pantalla
Solución de problemas de pantalla Si tiene problemas con la pantalla, consulte la documentación que viene con el monitor y las causas y soluciones más comunes que aparecen en la siguiente tabla. Tabla 2-6 Solución de problemas de pantalla Pantalla en blanco (no hay video). Causa Solución El monitor no se ha encendido y el indicador luminoso está... - Página 32 Tabla 2-6 Solución de problemas de pantalla (continúa) No se puede instalar una tarjeta de gráficos integrada después de instalar una tarjeta gráfica PCI Express. Causa Solución El conector SDVO en la placa del sistema tiene la apariencia La plataforma dc5700 sólo admite el uso de tarjetas de física de un conector para PCI Express x16;...
- Página 33 Tabla 2-6 Solución de problemas de pantalla (continúa) El monitor no funciona correctamente cuando se utilizan los recursos de ahorro de energía. Causa Solución Se está utilizando un monitor sin capacidad de ahorro de Desactive el recurso de ahorro de energía del monitor. energía con los recursos de ahorro de energía activados.
- Página 34 Tabla 2-6 Solución de problemas de pantalla (continúa) Aparecerá en la pantalla el mensaje “Sin conexión, Revise el cable de señal”. Causa Solución El cable de video del monitor está desconectado. Conecte el cable de video entre el monitor y el equipo. PRECAUCIÓN Asegúrese de que el equipo esté...
- Página 35 Tabla 2-6 Solución de problemas de pantalla (continúa) Foco borroso; efectos de rallas, fantasmas o sombras; líneas horizontales que se desplazan; barras verticales tenues; o incapacidad para centrar la imagen en la pantalla (sólo monitores de pantalla plana que utilizan una conexión de entrada VGA analógica).
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Página 36: Solución De Problemas De Audio
Solución de problemas de audio Si el equipo cuenta con opciones de audio y usted experimenta problemas en este campo, consulte la lista de causas y soluciones habituales que aparece en la siguiente tabla. Tabla 2-7 Solución de problemas de audio El sonido se entrecorta. - Página 37 Tabla 2-7 Solución de problemas de audio (continúa) Los altavoces y los auriculares no emiten sonido. Causa Solución El audio de CD digital no está activado. Active el audio de CD digital: En Panel de control, seleccione Sistema. En la ficha Hardware, haga clic en el botón Administrador de dispositivos.
- Página 38 Tabla 2-7 Solución de problemas de audio (continúa) La entrada de línea, la salida de línea, de auriculares o micrófono no funcionan adecuadamente. Causa Solución Los conectores han sido reconfigurados en el controlador de En el controlador de audio o en el software de aplicación, audio o en el software de aplicación.
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Página 39: Solución De Problemas De La Impresora
Solución de problemas de la impresora Si encuentra problemas de impresora, consulte la documentación que recibió con la impresora además de examinar las causas y soluciones comunes que se proveen en la siguiente tabla. Tabla 2-8 Solución de problemas de la impresora La impresora no imprime. -
Página 40: Solución De Problemas De Teclado Y De Mouse
Solución de problemas de teclado y de mouse Si encuentra problemas de teclado o mouse, consulte la documentación que recibió con el equipo además de examinar las causas y soluciones comunes que se proveen en la siguiente tabla. Tabla 2-9 Solución de problemas de teclado El equipo no reconoce los comandos ni la digitación del teclado. - Página 41 Tabla 2-10 Solución de problemas de mouse El mouse no responde al movimiento o está demasiado lento. Causa Solución El conector del mouse no está enchufado correctamente en la Apague el equipo utilizando el teclado. parte trasera del equipo. Presione las teclas ctrl al mismo tiempo (o presione la tecla del logotipo Windows) para visualizar el menú...
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Página 42: Solución De Problemas De Instalación De Hardware
Solución de problemas de instalación de hardware Es posible que necesite reconfigurar el equipo cuando agregue o extraiga hardware, como una unidad adicional o una tarjeta de expansión. Si instala un dispositivo plug and play (conectar y usar), Windows XP reconocerá automáticamente el dispositivo y configurará el equipo. Si instala un dispositivo que no sea plug and play (conectar y usar), debe reconfigurar el equipo después de terminar la instalación del nuevo hardware. - Página 43 Tabla 2-11 Solución de problemas de instalación de hardware (continúa) El equipo no se inicia. Causa Solución Se utilizaron módulos de memoria incorrectos en la Revise la documentación que viene con el sistema para actualización o se instalaron módulos de memoria en el lugar determinar si está...
- Página 44 Tabla 2-11 Solución de problemas de instalación de hardware (continúa) El indicador luminoso de alimentación parpadea en rojo diez veces, una vez por segundo, seguido por una pausa de dos segundos, y el equipo suena diez veces. (Los sonidos de alerta se detienen después de la quinta repetición pero los indicadores luminosos continúan parpadeando.) Causa Solución...
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Página 45: Solución De Problemas De Red
Solución de problemas de red En la siguiente tabla se señalan las causas y soluciones más comunes de los problemas de red. Estas pautas no analizan el proceso para solucionar los problemas del cableado. Tabla 2-12 Solución de problemas de red El recurso Wake-on-LAN no funciona. - Página 46 Tabla 2-12 Solución de problemas de red (continúa) El indicador luminoso de conexión del estado de la red nunca parpadea. Nota El indicador luminoso del estado de la red debería parpadear cuando hay actividad en la red. Causa Solución El controlador de red está desactivado. Ejecute la utilidad de configuración y active el controlador de red.
- Página 47 Tabla 2-12 Solución de problemas de red (continúa) El controlador de red dejó de funcionar cuando se agregó una tarjeta de expansión al equipo. Causa Solución La interrupción del controlador de red se comparte con una En el menú Avanzado de la utilidad de configuración, cambie tarjeta de expansión.
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Página 48: Solución De Problemas De Memoria
Solución de problemas de memoria Si se encuentra con problemas de memoria, en la siguiente tabla se señalan las causas y soluciones más comunes. PRECAUCIÓN Energía puede ser suministrada a los DIMM cuando el equipo es apagado. Para evitar daños a los DIMM o a la placa del sistema, debe desconectar el cable del equipo antes de intentar reasentar, instalar o retirar un módulo DIMM. - Página 49 Tabla 2-13 Solución de problemas de memoria (continúa) El indicador luminoso de alimentación parpadea en rojo cinco veces, una vez por segundo, seguido por una pausa de dos segundos, y el equipo suena cinco veces. (Los sonidos de alerta se detienen después de la quinta repetición pero los indicadores luminosos continúan parpadeando.) Causa Solución...
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Página 50: Solución De Problemas De Procesador
Solución de problemas de procesador Si se encuentra con problemas de procesador, en la siguiente tabla se enumeran las causas y soluciones más comunes. Tabla 2-14 Solución de problemas de procesador Se evidencia un bajo rendimiento. Causa Solución El procesador está caliente. Asegúrese de que el flujo de aire hacia el equipo no esté... -
Página 51: Solución De Problemas De Cd-Rom Y Dvd
Solución de problemas de CD-ROM y DVD Si tiene problemas con el CD-ROM o el DVD, consulte las causas y soluciones más comunes que se enumeran en la siguiente tabla o la documentación que viene con el dispositivo opcional. Tabla 2-15 Solución de problemas de CD-ROM y DVD El sistema no se inicia desde la unidad de CD-ROM o DVD. - Página 52 Tabla 2-15 Solución de problemas de CD-ROM y DVD (continúa) Dispositivo DVD o CD-ROM no detectado o controlador no cargado. Causa Solución La unidad no se ha conectado o configurado correctamente. Consulte la documentación que se incluye con el dispositivo opcional.
- Página 53 Tabla 2-15 Solución de problemas de CD-ROM y DVD (continúa) Es difícil o imposible grabar o copiar CD. Causa Solución El tipo de medio no es adecuado o de mala calidad. Intente utilizar una velocidad más baja cuando grabe. Verifique que está utilizando el tipo de medio correcto para la unidad.
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Página 54: Solución De Problemas De Drive Key
Solución de problemas de Drive Key Si se encuentra con problemas de Drive Key, en la siguiente tabla se enumeran las causas y soluciones más comunes. Tabla 2-16 Solución de problemas de Drive Key No aparece la letra de unidad correspondiente al Drive Key USB en Windows XP. Causa Solución La letra de la unidad después de la última unidad física no está... -
Página 55: Solución De Problemas Con Componentes Del Panel Frontal
Solución de problemas con componentes del panel frontal Si encuentra problemas con dispositivos conectados al panel frontal, consulte las causas comunes y soluciones enumeradas en la tabla siguiente. Tabla 2-17 Solución de problemas con componentes del panel frontal El equipo no reconoce un dispositivo USB, auriculares o micrófono. Causa Solución El dispositivo no está... -
Página 56: Solución De Problemas De Acceso A Internet
Solución de problemas de acceso a Internet Si encuentra problemas con el acceso a Internet, consulte al proveedor de servicios de Internet (ISP) o consulte las causas y soluciones comunes listadas en la tabla siguiente. Tabla 2-18 Solución de problemas de acceso a Internet No es posible conectar a Internet. - Página 57 Tabla 2-18 Solución de problemas de acceso a Internet (continúa) Internet tarda mucho en descargar sitios Web. Causa Solución El módem no se configuró de manera correcta. Verifique que hayan sido seleccionados la velocidad y puerto COM del módem correctamente. Windows XP Seleccione Inicio >...
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Página 58: Solución De Problemas De Software
Solución de problemas de software La mayoría de los problemas con el software ocurren como resultado de lo siguiente: ● La aplicación no se instaló ni se configuró correctamente. ● No hay memoria suficiente disponible para ejecutar la aplicación. ● Existe un conflicto entre las aplicaciones. -
Página 59: Contacto Con El Soporte Al Cliente
Contacto con el soporte al cliente Para obtener ayuda y servicio, comuníquese con el representante o distribuidor autorizado. Para ubicar el distribuidor o agente autorizado más cercano, visite http://www.hp.com. Nota Si lleva el equipo a un representante, distribuidor o proveedor de servicio autorizado para reparación, no se olvide de proporcionar las contraseñas tanto de configuración como de inicio, si es que las ha establecido. - Página 60 Capítulo 2 Solución de problemas sin diagnóstico ESMX...
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Página 61: Mensajes De Error Post
Mensajes de error POST En este apéndice se listan los códigos de error, mensajes de error y las diversas secuencias audibles y señales de indicadores luminosos que usted puede encontrar durante la prueba automática de encendido (POST) o reinicio del equipo, la posible causa del problema y los pasos que debe seguir para corregir la condición de error. -
Página 62: Apéndice A Mensajes De Error Post
Códigos numéricos y mensajes de texto de POST Esta sección abarca los errores de POST que cuentan con códigos numéricos asociados. En la sección también se incluyen mensajes de texto que pueden aparecer durante la POST. Nota El equipo sonará una vez después de que se exhiba un mensaje de POST en pantalla. Tabla A-1 Códigos numéricos y mensajes de texto Mensaje del panel de control... - Página 63 Tabla A-1 Códigos numéricos y mensajes de texto (continúa) Mensaje del panel de control Descripción Acción recomendada Es probable que sea necesario reemplazar la Restaure la fecha y hora en Panel de batería del RTC (sincronización en tiempo control. Si el problema persiste, reemplace real).
- Página 64 Tabla A-1 Códigos numéricos y mensajes de texto (continúa) Mensaje del panel de control Descripción Acción recomendada 213-Módulo de memoria incompatible en los Un módulo de memoria en el receptáculo de Asegúrese de utilizar el tipo de módulo socket de memoria X, X, ... memoria identificado en el mensaje de error de memoria adecuado.
- Página 65 Tabla A-1 Códigos numéricos y mensajes de texto (continúa) Mensaje del panel de control Descripción Acción recomendada 501-Falla del adaptador de la pantalla Controlador de gráficos de la pantalla. Reconecte la tarjeta de gráficos (si corresponde). Borre CMOS. (Consulte el apéndice Seguridad de contraseña y restablecimiento de CMOS).
- Página 66 Tabla A-1 Códigos numéricos y mensajes de texto (continúa) Mensaje del panel de control Descripción Acción recomendada 611-Conflicto de asignación de la dirección Error de configuración. Ejecute la utilidad de configuración y del puerto de disquete principal verifique la configuración en Avanzado > Dispositivos integrados.
- Página 67 Tabla A-1 Códigos numéricos y mensajes de texto (continúa) Mensaje del panel de control Descripción Acción recomendada 1202-Conflicto detectado en la dirección del La dirección IRQ del dispositivo entra en Ingrese a la utilidad de configuración y puerto MIDI conflicto con otros dispositivos. restablezca la IRQ en Avanzado >...
- Página 68 Tabla A-1 Códigos numéricos y mensajes de texto (continúa) Mensaje del panel de control Descripción Acción recomendada Error de paridad de memoria Falla de paridad de memoria RAM. Ejecute la utilidad de configuración y las utilidades de diagnóstico. Tarjetas gráficas de otros fabricantes pueden estar causando problemas.
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Página 69: Interpretación De Los Indicadores Luminosos Del Panel Frontal Y Códigos Audibles De Diagnóstico De Post
Interpretación de los indicadores luminosos del panel frontal y códigos audibles de diagnóstico de POST Esta sección abarca los códigos de indicadores luminosos del panel frontal así como los códigos audibles que pueden surgir antes o durante la POST que no tienen necesariamente asociados a ellos un código de error o mensaje de texto. - Página 70 Tabla A-2 Indicadores luminosos del panel frontal y códigos audibles de diagnóstico (continúa) Actividad Sonidos Causa posible Acción recomendada El indicador luminoso de Procesador no instalado Verifique que el procesador esté presente. alimentación rojo parpadea (no es un indicador de un Vuelva a acoplar el procesador.
- Página 71 Tabla A-2 Indicadores luminosos del panel frontal y códigos audibles de diagnóstico (continúa) Actividad Sonidos Causa posible Acción recomendada siete veces, una vez por detectó la falla antes del segundo, seguido por una video). pausa de dos segundos. Los sonidos de alerta se detienen después de la quinta repetición pero los indicadores luminosos continúan parpadeando hasta...
- Página 72 Tabla A-2 Indicadores luminosos del panel frontal y códigos audibles de diagnóstico (continúa) Actividad Sonidos Causa posible Acción recomendada luminoso de la unidad de disco duro no se enciende en verde, entonces: Compruebe que la unidad esté enchufada a la fuente de alimentación de CA que funcione.
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Página 73: Seguridad De Contraseña Y Restablecimiento De Cmos
Seguridad de contraseña y restablecimiento de CMOS Este equipo admite recursos de contraseña de seguridad, que se pueden establecer a través del menú utilidades de la utilidad de configuración. Este equipo admite dos recursos de contraseña de seguridad, que se establecen a través del menú utilidades de la utilidad de configuración: contraseña de configuración y contraseña de inicio. -
Página 74: Apéndice B Seguridad De Contraseña Y Restablecimiento De Cmos
Restablecimiento del puente de contraseña Para desactivar los recursos de contraseña de inicio o de configuración o para borrarlas, realice los siguientes pasos: Cierre el sistema operativo correctamente, luego apague el equipo y todos los dispositivos externos y desconecte el cable de alimentación de la toma eléctrica de CA. Con el cable de alimentación desconectado, presione el botón de alimentación de nuevo para extraer toda energía residual del sistema. -
Página 75: Borrado Y Restablecimiento De Cmos
Borrado y restablecimiento de CMOS La memoria de la utilidad de configuración (CMOS) almacena información acerca de la utilidad de configuración. Uso de la utilidad de configuración para restablecer CMOS El uso de la utilidad de configuración para restablecer el CMOS también borra las contraseñas de alimentación y de configuración. -
Página 76: Uso Del Botón Cmos
Uso del Botón CMOS El botón CMOS restablece el CMOS pero no borra las contraseñas de alimentación y de configuración. Apague el equipo y los todos dispositivos externos y desconecte el cable de alimentación de la toma eléctrica de CA. Desconecte el teclado, el monitor y todos los equipos externos conectados al equipo. - Página 77 Ubique y mantenga presionado el botón CMOS por 5 segundos. Nota Asegúrese de desconectar el cable de alimentación de CA de la toma eléctrica de CA. El botón CMOS no eliminará el CMOS si el cable de alimentación está conectado. Figura B-1 Botón CMOS Nota...
- Página 78 Apéndice B Seguridad de contraseña y restablecimiento de CMOS ESMX...
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Página 79: Sistema De Protección De Unidades (Dps)
Sistema de protección de unidades (DPS) El sistema de protección de unidades (DPS) es una herramienta de diagnóstico integrada en las unidades de disco duro e instalada en ciertos equipos. El DPS es proyectado para ayudar a diagnosticar problemas que podrían provocar el reemplazo de la unidad de disco duro sin garantía. Cuando se fabrican estos equipos, cada unidad de disco duro instalada se prueba a través del DPS y en la unidad se escribe un registro permanente de información importante. -
Página 80: Apéndice C Sistema De Protección De Unidades (Dps)
Acceso al DPS a través de la utilidad de configuración Cuando el equipo no se enciende correctamente, debe utilizar la utilidad de configuración para acceder al programa DPS. Para acceder al DPS, siga uno de estos pasos: Encienda o reinicie el equipo. Cuando aparezca el mensaje de configuración F10 en la esquina inferior derecha de la pantalla, presione la tecla F10. -
Página 81: Índice
Índice problemas de instalación de Backup and Recovery Manager Mensajes de error POST 55 hardware 36 (Administrador de copia de problemas de la impresora 33 seguridad y recuperación de HP Problemas del lector de tarjeta opciones de inicio de HP) 6 multimedia 23 Inicio rápido 55 problemas del panel frontal 49... - Página 82 Índice ESMX...