HP Compaq dc5700 Serie Guía De Solución De Problemas página 14

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Si está trabajando en red, conecte otro equipo con un cable diferente en la conexión de red. Puede
haber un problema con el enchufe o cable de red.
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Si recientemente ha agregado hardware nuevo, extráigalo para verificar si el equipo funciona
correctamente.
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Si recientemente ha instalado software nuevo, desinstálelo para verificar si el equipo funciona
correctamente.
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Reinicie el equipo en modo de seguridad para verificar si reinicia sin todos los controladores
cargados. Cuando reinicie el sistema operativo, utilice "Última configuración conocida".
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Consulte el soporte técnico completo en línea en http://www.hp.com/support.
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Consulte la sección
Para ayudarlo a resolver estos problemas en línea, la HP Instant Support Professional Edition (Edición
profesional de soporte instantáneo de HP) le proporciona un diagnóstico de autosolución. Si necesita
entrar en contacto con el soporte de HP, utilice el recurso de charla en línea HP Instant Support
Professional Edition'. Acceda a la HP Instant Support Professional Edition (Edición profesional de
soporte instantáneo de HP) en: http://www.hp.com/go/ispe.
Acceda al centro de soporte comercial (BSC) en
última información sobre soporte en línea, software y controladores, notificación proactiva y la
comunidad mundial de colegas y expertos de HP.
Si es necesario llamar al servicio de soporte técnico, asegúrese de tomar las siguientes medidas previas
que garantizarán una óptima atención a su llamada:
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Póngase delante de su equipo cuando llame.
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Escriba el número de serie del equipo y el número de identificación del producto y el número de
serie del monitor antes de llamar.
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Dedique tiempo detectando el problema con el técnico de servicio.
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Extraiga todos los hardware que haya agregado recientemente al sistema.
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Desinstale todos los software que haya instalado recientemente.
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Restaure el sistema a un punto de recuperación creado en HP Backup and Recovery Manager
(Administrador de copia de seguridad y recuperación de HP) o ejecute el Restore Plus! CD. Para
obtener más información acerca del uso del HP Backup and Recovery Manager (Administrador
de copia de seguridad y recuperación de HP), consulte la Guía del usuario del HP Backup and
Recovery Manager (Administrador de copia de seguridad y recuperación de HP) seleccionando
Inicio > HP Backup and Recovery (Copia de seguridad y recuperación HP) > Manual de
administrador del (Administrador de copia de seguridad y recuperación de HP).
PRECAUCIÓN
Nota
a su distribuidor o proveedor de servicio autorizado de HP.
8 Capítulo 2 Solución de problemas sin diagnóstico
Consejos útiles
La ejecución del CD Restore Plus! eliminará todos los datos en el disco duro.
Para obtener información de ventas y actualizaciones de la garantía (Care Packs), llame
en esta guía.
http://www.hp.com/go/bizsupport para conocer la
ESMX