Tabla de contenido
Publicidad
8.
Reinicie el ordenador.
9.
Tras reiniciar el equipo, intente volver a escanear.
Causa: El producto no estaba conectado correctamente al equipo.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 7: Intente escanear con Windows Image Acquisition (WIA)
Solución: Intente escanear con Windows Image Acquisition (WIA) en vez de con
Centro de soluciones de HP.
Cómo escanear usando WIA
1.
Asegúrese de que el producto está encendido.
2.
Compruebe que el cable USB esté conectado de forma correcta al puerto USB
ubicado en la parte posterior del producto.
El icono USB del cable apunta hacia arriba cuando el cable está conectado
correctamente.
3.
Asegúrese de que el otro extremo del cable está conectado al puerto USB del
equipo.
4.
En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio y, a continuación, en
Programas o Todos los programas y después en Accesorios.
5.
Haga clic en Procesamiento de imagen.
6.
En la aplicación de procesamiento de imagen, haga clic en Archivo y a
continuación, en Seleccionar dispositivo.
7.
Seleccione un producto de la lista TWAIN.
8.
Haga clic en Archivo y luego en Digitalizar nuevo.
El procesamiento de imágenes para Windows realizará la digitalización desde el
producto mediante el software de TWAIN en lugar del software Centro de
soluciones de HP.
Causa: Si ha podido escanear con WIA esto es una indicación de que había un
problema con Centro de soluciones de HP. Puede continuar usando WIA para
escanear o intentar la siguiente solución.
Errores
197
Publicidad
Tabla de contenido
Solución de problemas
