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Capítulo 14
Solución 2: Borre la cola de impresión
Solución: Reinicie el equipo para borrar la cola de impresión.
Para vaciar la cola de impresión
1.
Reinicie el equipo.
2.
Una vez reiniciado el equipo, compruebe la cola de impresión.
a. Dependiendo del sistema operativo, realice uno de los procedimientos que
se describen a continuación:
•
•
b. Haga doble clic en el icono de su producto para abrir la cola de impresión.
Si no hay trabajos de impresión pendientes, puede ser que el problema se
haya resuelto.
3.
Intente imprimir nuevamente.
Causa: El equipo se ha tenido que reiniciar para borrar la cola de impresión.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Desconecte y vuelva a conectar el cable USB
Solución: Desconecte el cable USB del equipo y del producto y luego vuelva a
conectarlo.
Para desconectar y volver a conectar el cable USB
1.
Desconecte el cable USB de la unidad.
2.
Desconecte el cable USB del equipo.
3.
Deje el cable USB desconectado durante 5 ó 6 segundos.
4.
Vuelva a conectar el cable USB al dispositivo y al ordenador.
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Solución de problemas
Windows Vista: En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio,
después en Panel de control y a continuación haga clic en
Impresoras.
Windows XP: En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio,
después en Panel de control y a continuación haga clic en Impresoras
y faxes.
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Solución de problemas
