HP Photosmart C5300 All-in-One Serie Manual Del Usuario página 213

Capítulo 14
3. Haga clic en la ficha Puertos para verificar que el dispositivo está usando el
puerto correcto.
El puerto que el dispositivo está usando aparece resaltado y tiene al lado una
marca de selección. Debe configurar el dispositivo para utilizar DOT4 o el puerto
USB00X (donde X se reemplaza por un número).
4. Si la unidad está usando el puerto incorrecto, haga clic en el puerto correcto para
seleccionarlo.
El puerto que el dispositivo está usando aparecerá ahora resaltado y tiene al lado
una marca de selección.
5. Haga clic en la ficha Avanzadas.
6. Compruebe el controlador que aparece en el menú desplegable Controlador
para asegurarse de que la unidad está usando el controlador correcto.
El nombre de su dispositivo debería aparecer como controlador.
7. Si está seleccionado un controlador incorrecto, seleccione el controlador correcto
del menú desplegable Controladores.
8. Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.
Causa: El producto no estaba configurado como la impresora predeterminada o se
configuró el controlador incorrecto.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 5: Mire si la impresora está en pausa o fuera de línea
Solución: Compruebe que el producto no está en pausa o fuera de línea.
Para comprobar si la impresora está en pausa o fuera de línea
1. Dependiendo del sistema operativo, realice uno de los procedimientos que se
describen a continuación:
• Windows Vista: En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, en el
Panel de control y, a continuación, en Impresoras.
• Windows XP: En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, después
en Panel de control y a continuación haga clic en Impresoras y faxes.
2. Haga doble clic en el icono del producto para abrir la cola de impresión.
3. En el menú Impresora, asegúrese de que no estén activadas las marcas de
verificación que hay junto a Pausar la impresión o Usar impresora sin
conexión.
4. Si ha hecho algún cambio, intente volver a imprimir.
Causa: El producto estaba en pausa o fuera de línea.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
210 Solución de problemas