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9.
Cierre la puerta del cartucho de tinta y compruebe si ha desaparecido el mensaje
de error.
10.
Si sigue recibiendo el mensaje de error, apague el producto y vuelva a
encenderlo.
Compruebe si el cartucho de tinta está aún en garantía y si se ha llegado al final de
la fecha de garantía.
•
Si se ha llegado a la fecha de fin de la garantía, compre un nuevo cartucho.
•
Si no se ha llegado a la fecha de fin de la garantía, contacte con el servicio de
asistencia de HP para obtener asistencia técnica o para una sustitución.
Visite: www.hp.com/support.
Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con
HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Para obtener más información, véase:
•
"Información sobre la garantía de los cartuchos de impresión" en la página 289
•
"Sustitución de los cartuchos de tinta" en la página 103
•
"Limpie el cabezal de impresión" en la página 107
Causa: Los contactos indicados del cartucho de tinta eran defectuosos.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP
Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para
obtener asistencia.
Visite: www.hp.com/support.
Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP
para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Causa: Los cartuchos de tinta no estaban pensados para usarse con este producto.
Fallo del sensor
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Limpie el sensor
•
Solución 2: Limpie las ventanillas del sensor de los cartuchos de tinta
Errores
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Solución de problemas
