Technischer Kundendienst - 3Com 3C 19250 Guía De Referencia

Dua19250.fm Page 44 Wednesday, November 11, 1998 10:26 AM
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ECHNISCHER UNDENDIENST
Falls ein Problem auftritt...
Sollte das 3Com USB Network Interface wider Erwarten nicht ordnungsgemäß
funktionieren, folgen Sie den Hinweisen im Abschnitt „Fehlerbehebung" in
diesem Handbuch. Wenn Sie das Problem auch weiterhin nicht lösen können,
bietet 3Com Ihnen verschiedene Möglichkeiten an, mit einfachen Mitteln auf
hilfreiche technische Informationen zuzugreifen. In diesem Anhang werden
diese Möglichkeiten beschrieben. Die hier enthaltenen Informationen sind zum
Zeitpunkt der Veröffentlichen richtig. Die allerneuesten Informationen erhalten
Sie, wenn Sie sich an unseren Online-Kundendienst wenden.
3Com Online-Kundendienst
World Wide Web
Greifen Sie auf die neuesten Netzwerk-Informationen auf der Web-Seite der
3Com Corporation zu, indem Sie die folgende URL in den Browser eingeben:
http://www.3com.com/
Der Abschnitt Kundendienst auf dieser Web-Seite enthält
Online-Kundendienstinformationen wie beispielsweise technische
Dokumentationen und eine Software-Bibliothek.
Der 3Com Bulletin Board Service
Der in den USA ansässige 3Com Bulletin Board Service enthält
Fehlerkorrekturen, Software und Treiber für viele 3Com Produkte. Auf diesen
Service können Sie mit einem Analogmodem (8 Datenbits, keine Parität, 1
Stoppbit) oder einem digitalen Modem (ISDN bis zu 64 Kbps) täglich rund um
die Uhr zugreifen. Die Nummer lautet:
1 847 262 6000 (Nummer in den USA)
Unterstützung durch Ihren Händler
Falls Sie zusätzliche Hilfe benötigen, wenden Sie sich an Ihren Händler. Viele
Händler sind autorisierte Service-Partner von 3Com und in der Lage, eine Reihe
von Dienstleistungen anzubieten, darunter Planung, Installation und Wartung
von Netzwerken sowie praktische Schulung und Kundendienst. Falls Sie sich an
Ihren Händler wenden möchten, sollten Sie folgende Informationen bereithalten:
Produktbezeichnung - 3Com USB Network Interface
Teilenummer - 3C19250
Seriennummer - diese finden Sie auf dem Strichcode-Etikett am Produkt
selbst
Angaben zu Ihrem PC einschließlich Hardware- und Software-Version.
Fehlermeldungen, die angezeigt wurden
Kürzlich vorgenommene Änderungen der Konfiguration
Technischer Kundendienst durch 3Com
Für den Fall, daß weder der Online-Kundendienst von 3Com noch Ihr Händler
Ihnen weiterhelfen können, bietet 3Com einen telefonischen Kundendienst an.
Wenn Sie Näheres über das zur Verfügung stehende Serviceangebot erfahren
möchten, wählen Sie den technischen Kundendienst von 3Com unter der
Nummer, die Ihnen am nächsten ist. Falls Sie sich an 3Com wenden möchten,
um Hilfe zu erhalten, sollten Sie folgende Informationen bereithalten:
Produktbezeichnung — 3Com USB Network Interface
Teilenummer — 3C19250
Seriennummer — diese finden Sie auf dem Strichcode-Etikett am Produkt
selbst
Angaben zu Ihrem PC einschließlich Hardware- und Software-Version.
Fehlermeldungen, die angezeigt wurden
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