Solución De Problemas Generales - HP rp5000 Guía De Solución De Problemas

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Solución de Problemas Generales
Solución de Problemas Generales
Problema
La computadora parece
bloqueada y no se apaga
al presionar el botón de
Encendido.
La computadora no
responde al teclado o
mouse USB.
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PRECAUCIÓN: Al salir del modo En Espera, no presione el botón de Encendido por más
de cuatro segundos. De lo contrario, la computadora se apagará y perderá los datos.
La hora y fecha exhibidas
en la computadora no son
correctas.
La computadora hace
pausas periódicas.
Guía de Solución de Problemas
PRECAUCIÓN: Cuando la computadora está conectada a una fuente
de alimentación de CA, siempre hay voltaje aplicado a la placa del
sistema. Debe desconectar el cable de alimentación de la fuente de
energía antes de abrir la computadora, a fin de evitar que se dañen la
placa del sistema o algún componente.
Es posible resolver fácilmente los problemas generales que se
describen en esta sección. Si después de seguir estos pasos todavía
tiene problemas y no puede resolverlos por sí mismo, o si no está
seguro acerca de cómo realizar la operación, comuníquese con un
distribuidor o revendedor autorizado.
Causa
El control a través de
software del interruptor de
Encendido no funciona.
La computadora está en el
modo En Espera.
Es probable que sea
necesario reemplazar la
batería del RTC (reloj en
tiempo real).
✎
La conexión de la
computadora a un
tomacorriente de
CA en
funcionamiento
prolonga la vida de
la batería del RTC.
El controlador de red está
cargado y no se ha
establecido ninguna
conexión de red.
www.hp.com/la
Solución de Problemas sin Diagnóstico
Solución
Presione y mantenga presionado el botón
de Encendido por lo menos durante
cuatro segundos hasta que la
computadora se apague.
Presione el botón de Encendido para salir
del modo En Espera.
Primero, restaure la fecha y hora en el
Panel de control (también es posible
utilizar Computer Setup para actualizar
la fecha y hora del RTC). Si el problema
continúa, reemplace la batería del RTC.
Consulte la Guía de Hardware en el
Documentation CD para obtener
instrucciones acerca de la instalación de
una batería nueva o comuníquese con un
distribuidor o revendedor autorizado
para cambiar la batería del RTC.
Establezca una conexión de red o utilice
Computer Setup o el Administrador de
dispositivos de Windows* para
desactivar el controlador de red.
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