Tabla De Contenido - HP rp5000 Guía De Solución De Problemas

1 Recursos para Diagnóstico de la Computadora
Diagnósticos para Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-1
Detección de Diagnósticos para Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-2
Instalación de Diagnósticos para Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-2
Uso de las categorías de Diagnósticos para Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-3
Ejecución de Pruebas de Diagnóstico en Diagnósticos para Windows . . . . . . . . . 1-6
Registro de Configuración. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-9
Instalación del Registro de Configuración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-9
Ejecución del Registro de Configuración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-10
Agente Activador de Diagnósticos Remotos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-11
Instalación o Actualización del Agente Activador de Diagnósticos
Remotos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-12
Ejecución del Agente Activador de Diagnósticos Remotos . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-12
Protección del Software. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-12
Restauración del Software. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-12
2 Solución de Problemas sin Diagnóstico
Seguridad y comodidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-1
Antes de llamar al Soporte Técnico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-2
Consejos Útiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-3
Solución de Problemas Generales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-5
Solución de Problemas de la Fuente de Alimentación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-9
Solución de Problemas de Disquete . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-12
Solución de Problemas de Disco Duro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-15
Solución de Problemas de Pantalla . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-17
Solución de Problemas de Audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-21
Solución de Problemas de la Impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-23
Solución de Problemas de Teclado y de Mouse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-24
Solución de problemas de instalación de hardware. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-26
Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la
Contenido
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