Solución De Problemas De La Impresora - HP rp5000 Guía De Solución De Problemas

Solución de Problemas de la Impresora
Solución de Problemas de la Impresora
Problema
La impresora no imprime.
La impresora no se enciende.
La impresora imprime
información confusa.
Guía de Solución de Problemas
Si tiene problemas de impresora, consulte la documentación que
recibió con la impresora además de examinar las causas y soluciones
comunes que se proporcionan en la siguiente tabla.
Causa
La impresora no está
encendida ni está en
línea.
No se han instalado los
controladores correctos de
impresora para la
aplicación.
Si está en una red, es
posible que no haya
hecho la conexión a la
impresora.
Es posible que la
impresora haya fallado.
Es posible que los cables
no estén debidamente
conectados.
No se ha instalado el
controlador de impresora
adecuado para la
aplicación.
Es posible que los cables
no estén debidamente
conectados.
La memoria de la
impresora puede estar
sobrecargada.
www.hp.com/la
Solución de Problemas sin Diagnóstico
Solución
Encienda la impresora y asegúrese de
que esté en línea.
1. Instale el controlador de impresora
adecuado para la aplicación.
2. Trate de imprimir utilizando el
comando MS-DOS:
DIR C:\ > [printer port] donde
[printer port] es la dirección de
la impresora que se está utilizando.
Si la impresora funciona, recargue
el controlador de la impresora.
Realice las conexiones de red
apropiadas para la impresora.
Ejecute la prueba automática de la
impresora.
Reconecte todos los cables y revise el
cable de alimentación y el
tomacorriente.
Instale el controlador de impresora
adecuado para la aplicación.
Vuelva a conectar todos los cables.
Apague la impresora durante un minuto
para reiniciarla, luego vuelva a
encenderla.
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