Contacto Con El Soporte Al Cliente - HP rp5000 Guía De Solución De Problemas

Solución de Problemas de Software
Problema
La computadora no se inicia.
Aparece en pantalla el
mensaje de error "Ocurrió
una Operación Ilegal".

Contacto con el Soporte al Cliente

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Guía de Solución de Problemas
Si está disponible, ejecute la utilidad Registro de configuración para
determinar si se han realizado cambios al software que pueden estar
ocasionando un problema. Consulte la Guía de Administración de
Desktop en el Documentation CD para obtener más información.
Si encuentra problemas de software, algunas de las causas y
soluciones más comunes se enumeran en la siguiente tabla.
Causa
Es posible que los
archivos del sistema estén
dañados.
El software que se está
utilizando no ha sido
certificado por Microsoft®
para su versión de
Windows.
Los archivos de
configuración están
dañados.
Para obtener ayuda y servicio, comuníquese con el revendedor o
distribuidor autorizado. Para ubicar revendedor o distribuidor
autorizado más cercano, visite
Si le lleva la computadora a un revendedor, distribuidor o proveedor
de servicio autorizado para reparación, no se olvide de suministrar las
contraseñas de configuración y de encendido, dado el caso de que las
haya establecido.
www.hp.com/la
Solución de Problemas sin Diagnóstico
Solución
Preste atención a los sonidos y a las
luces LED de la parte frontal de la
computadora.
Consulte el Apéndice A, "Mensajes de
Error de POST" para determinar las
causas posibles.
Para obtener más detalles, consulte el
paquete Restore o la garantía limitada
mundial.
Verifique que el software esté
certificado por Microsoft para la versión
de Windows (consulte el embalaje del
programa para esta información).
Si es posible, guarde todos los datos,
cierre todos los programas y reinicie la
computadora.
www.hp.com/la.
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