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Compruebe los valores del programa de configuración del sistema: Compruebe que el programa de configuración del sistema presenta el dispositivo
correcto para la opción de dispositivo señalador. Consulte el apartado Programa Configuración del sistema. (El ordenador reconoce automáticamente un ratón
USB sin realizar ningún ajuste a la configuración.)
Pruebe la controladora del ratón: Para probar la controladora del ratón (que afecta al movimiento del puntero) y el funcionamiento de la superficie táctil o los
botones del ratón, ejecute la prueba del ratón en el grupo de pruebas Pointing
Diagnostics.
Reinstale el controlador de la superficie táctil: Consulte el apartado Reinstalación de controladores y utilidades.
La base del ordenador no reconoce el ratón inalámbrico: Consulte el apartado Cómo emparejar el ratón.
Problemas con el vídeo y la pantalla
Complete la lista de verificación de diagnósticos (consulte el apartado Dell
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la
Guía de información del producto.
Si la pantalla aparece en blanco
NOTA:
Si utiliza un programa que requiere una resolución superior a la que admite el ordenador, se recomienda conectar un monitor externo.
Compruebe la batería: Si utiliza una batería para la alimentación del ordenador, puede que se haya agotado. Conecte el ordenador a una toma de
alimentación eléctrica con el adaptador de CA y enciéndalo.
Pruebe la toma de alimentación eléctrica: Asegúrese de que la toma de alimentación eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo,
una lámpara.
Compruebe el adaptador de CA:
encendida.
Conecte el ordenador directamente a una toma de alimentación eléctrica: Omita los dispositivos protectores de la alimentación, regletas de enchufes y
extensiones para comprobar que el ordenador se enciende.
Ajuste las propiedades de la alimentación: Busque las palabras clave en espera en el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows.
Cambie la imagen de vídeo: Si su ordenador está conectado a un monitor externo, pulse <Fn><F8> para cambiar la imagen de vídeo a la pantalla.
Si resulta difícil leer la pantalla
Ajuste el brillo:
Presione <Fn> y la tecla de flecha hacia arriba o hacia abajo.
Aleje el altavoz externo de tonos bajos del ordenador o del monitor:
asegúrese de que dicho altavoz se encuentra como mínimo a 60 cm del monitor.
Elimine las posibles interferencias:
Oriente el ordenador hacia otra dirección: Evite los reflejos de la luz solar, que pueden causar una calidad baja de la imagen.
Compruebe las conexiones de cable del adaptador de CA. Si el adaptador de CA tiene una luz, asegúrese de que esté
Apague los ventiladores, luces fluorescentes, lámparas halógenas u otros aparatos cercanos.
Devices de los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). Consulte el apartado Dell
Diagnostics) a medida que realice estas comprobaciones.
Si el sistema de altavoces externos incluye un altavoz para bajas frecuencias,
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