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Comprobar el entorno informático
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Visualizar las preguntas más frecuentes
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Obtener más información acerca de la utilidad Dell Support
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preguntas más frecuentes, acceder al archivo de ayuda de la utilidad de soporte técnico de Dell
y visualizar su configuración.
Para obtener más información acerca de la utilidad de soporte técnico de Dell, haga clic en el signo de
interrogación (?) en la parte superior de la pantalla de soporte técnico de Dell.
Problemas con la unidad
PRECAUCIÓN:
Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de
seguridad incluidas en la
A
M
S E G Ú R E S E D E Q U E
I C R O S O F T
Computer. Si no aparece la unidad de disquete, de CD o de DVD, haga una búsqueda completa con el
software antivirus para comprobar si hay algún virus y eliminarlo. A veces los virus pueden impedir que
Windows reconozca la unidad.
P
R U E B E L A U N I D A D
•
Inserte otro disquete, CD o DVD para descartar la posibilidad de que el original estuviera defectuoso.
•
Inserte un disquete de inicio y reinicie el equipo.
L
I M P I E L A U N I D A D O E L D I S C O
A
C D
S E G Ú R E S E D E Q U E E L
C
O M P R U E B E L A S C O N E X I O N E S D E C A B L E
C
O M P R U E B E S I H A Y I N C O M P A T I B I L I D A D E S C O N E L H A R D W A R E
incompatibilidades de software y hardware" en la página 119.
E
D
D
J E C U T E L O S
E L L
I A G N O S T I C S
página 93.
para comprobar manualmente el entorno informático, visualizar las
Guía de información del producto
®
®
W
I N D O W S
R E C O N O C E L A U N I D A D
Consulte el apartado "Cómo limpiar el equipo" en la página 185.
:
E S T É E N C A J A D O E N E L P I V O T E C E N T R A L
( D
D
I A G N Ó S T I C O S
para realizar las siguientes tareas:
.
Haga clic en el botón Start y en My
:
Consulte el apartado "Resolución de
:
Consulte el apartado "Dell Diagnostics" en la
) :
E L L
Solución de problemas
97
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