Solución de problemas
Compruebe el valor de textura del papel
En el menú Papel del panel de control de la impresora, asegúrese de que el valor Textura del papel coincide
con el papel cargado en la bandeja.
Manchas de tóner
Estas son las posibles soluciones. Pruebe con una o varias de las siguientes opciones:
El cartucho de impresión puede ser defectuoso
Sustitúyalo.
Hay tóner en la trayectoria del papel
Limpie el tóner en la trayectoria del papel. Si el problema continúa, póngase en contacto con Servicio de
atención al cliente.
La calidad de impresión de las transparencias es deficiente
Pruebe con una o varias de las siguientes opciones:
Compruebe las transparencias
Utilice sólo las transparencias recomendadas por el fabricante de la impresora.
Compruebe el valor de tipo de papel
Asegúrese de que el valor de tipo de papel coincide con el papel cargado en la bandeja:
1
En el panel de control de la impresora, compruebe el valor Tipo de papel en el menú Papel.
2
Antes de enviar el trabajo a imprimir, especifique el valor de tipo correcto:
•
Para usuarios de Windows: especifique el tipo en Propiedades de impresión.
•
Para usuarios de Macintosh: especifique el tipo en el cuadro de diálogo Imprimir.
Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al
cliente
Cuando llame al servicio de atención al cliente, describa el problema que tiene, el mensaje de la pantalla
y los pasos que ya ha realizado para encontrar una solución.
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