Proceso De Asistencia - HP Photosmart D7400 Serie Guía Básica

Capítulo 4
• Instale el cartucho de tinta el mismo día o antes de la fecha de caducidad, que aparece en el
envoltorio del cartucho de tinta.
• Conserve los cartuchos de tinta dentro del embalaje original cerrado hasta que los vaya a
utilizar.
• Apague el HP Photosmart pulsando el botón On ubicado en el dispositivo. No lo haga apagando
la regleta o desenchufando el cable de alimentación de HP Photosmart. Si no apaga
correctamente el HP Photosmart, el cabezal de impresión puede quedarse en una posición
incorrecta.
• Almacene los cartuchos de tinta a temperatura ambiente (15,6 a 26,6 °C o 60 a 78 °F).
• HP recomienda que no retire los cartuchos de tinta del HP Photosmart hasta que no tenga
cartuchos nuevos para sustituirlos.
Si transporta el HP Photosmart, asegúrese de que apaga el dispositivo mediante el botón On,
para que esté realmente apagado. También asegúrese de que deja los cartuchos de tinta
instalados. Esto evitará que la tinta salga de los cabezales de impresión.
• Limpie el cabezal de impresión (mediante el software Caja de herramientas de la
impresora) cuando note una bajada de nivel de calidad.
• No limpie el cabezal de impresión si no es necesario. Se desperdicia tinta y se reduce la vida
de los cartuchos.
• Manipule los cartuchos de tinta cuidadosamente. Una caída o una manipulación brusca o
inadecuada durante la instalación pueden provocar problemas de impresión.

Proceso de asistencia

Si tiene un problema, siga estos pasos:
1. Consulte la documentación que se incluye con HP Photosmart.
2. Visite el sitio Web de asistencia en línea de HP www.hp.com/support. La asistencia en línea de
HP está disponible para todos los clientes de HP. Es la manera más rápida de obtener
información actualizada sobre el dispositivo y asistencia de expertos, y presenta las siguientes
características:
• Acceso rápido a especialistas cualificados de asistencia en línea
• Actualizaciones y controladores de software para el HP Photosmart
• Información valiosa del HP Photosmart y soluciones para problemas habituales
• Actualizaciones activas del dispositivo, avisos de asistencia y comunicados de prensa HP
que están disponibles al registrar el HP Photosmart.
3. Llame al servicio de asistencia de HP. Las opciones y la disponibilidad de asistencia técnica
varían según el dispositivo, el país/región y el idioma.
Para obtener una lista con los números teléfono de asistencia técnica, consulte la
documentación impresa que acompaña al dispositivo.
40 HP Photosmart D7400 series