Solución De Problemas De Redes Inalámbricas - HP Photosmart D7400 Serie Guía Básica

Causa: No dispone de ninguna conexión de red activa.
Solución: Asegúrese de que cuenta con una conexión de red activa.
Para comprobar si la conexión de red está activa
1. Si las conexiones están bien, apague el HP Photosmart y vuelva a encenderlo. Pulse el
botón On del panel de control para apagar el HP Photosmart y vuelva a pulsarlo para
encenderlo. Apague y vuelva a encender también el direccionador o el concentrador.
2. Compruebe las conexiones del cable que va del HP Photosmart a la pasarela, al
direccionador o al concentrador para asegurarse de que sean correctas.
3. Asegúrese de que el HP Photosmart está conectado a la red mediante el cable Ethernet
CAT-5.
Causa: Los cables no están conectados correctamente.
Solución: Compruebe que los cables siguientes están conectados correctamente:
• Los cables entre el HP Photosmart y el concentrador o direccionador
• Los cables entre el concentrador o direccionador y el equipo
• Los cables de entrada y salida del módem o de la conexión a Internet del HP Photosmart
(si corresponde)
Causa: Un servidor de seguridad, un antivirus o una aplicación contra software espía impide
que el HP Photosmart acceda al equipo.
Solución: Desinstale el software de HP Photosmart y reinicie el equipo. Desactive
temporalmente las aplicaciones antivirus o que detectan software espía y vuelva a instalar el
software del HP Photosmart. Tras de la instalación, podrá activar de nuevo las aplicaciones
antivirus o que detectan software espía. Si aparecen mensajes del servidor de seguridad, debe
aceptarlos siempre.
Si la pantalla sigue apareciendo, desinstale el software del HP Photosmart, reinicie su PC y
desactive temporalmente el servidor de seguridad antes de volver a instalar el software del
HP Photosmart. Tras completar la instalación, podrá volver a activar la aplicación de servidor
de seguridad. Si todavía aparecen mensajes del servidor de seguridad, debe aceptarlos
siempre.
Para obtener más información, consulte la documentación proporcionada con el software del
servidor de seguridad.
Causa: Un servidor privado virtual (VPN) evita que se acceda a HP Photosmart desde el
equipo.
Solución: Intente desactivar temporalmente el VPN antes de continuar con la instalación.
Nota El HP Photosmart no estará disponible durante las sesiones VPN. Sin embargo, las
tareas de impresión quedarán guardadas en la cola de impresión. Cuando salga de la
sesión VPN, se imprimirán los trabajos de la cola de impresión.
Solución de problemas de redes inalámbricas
En esta sección se tratan los problemas que se pudieran encontrar mientras se configura una red.
Compruebe si hay mensajes de error en la pantalla del dispositivo.
Nota HP proporciona una herramienta en línea que en algunos casos puede encontrar de
forma automática la configuración de seguridad de las redes inalámbricas. Visite:
go/networksetup.
Durante la configuración de la red inalámbrica, no ve el nombre de red (SSID)
Causa: Su enrutador inalámbrico no transmite su SSID porque la opción Transmitir SSID
está desactivada.
Solución de problemas de red
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