Procedimiento De Satisfacción Del Cliente (México) - Chevrolet Colorado 2012 Manual Del Propietário

Chevrolet Colorado Owner Manual - 2012
13-4 Información del cliente
PASO TRES: propietarios de
Canadá: Si siente que sus
inquietudes no han sido atendidas
después de seguir el procedimiento
descrito en los pasos uno y dos,
General Motors of Canada Limited
le informa que participa en un
Programa de mediación y arbitraje
gratuito. General Motors of Canada
Limited se ha comprometido al
arbitraje de disputas de propietarios
que involucren reclamaciones
de servicios de vehículos
relacionadas con la fábrica.
El programa contempla el arbitraje
imparcial de un tercero que revisa
los hechos y puede incluir una
audiencia informal de arbitraje.
El programa está diseñado de
manera que todo el proceso de
resolución de controversias se
complete en unos 70 días, contados
desde el momento en que usted
presenta su queja hasta la
resolución final. Creemos que
nuestro programa imparcial ofrece
ventajas sobre los tribunales en
la mayoría de las jurisdicciones
porque es informal, rápido y
gratuito.
Para mayor información respecto
a la elegibilidad para el CAMVAP
(plan canadiense de arbitraje de
automotores), llame al número
gratuito 1-800-207-0685, o llame al
Centro de servicio para el cliente de
General Motors, 1-800-263-3777
(inglés), 1-800-263-7854 (francés),
o escriba a:
El programa de meditación y
arbitraje
c/o Customer Care Centre
General Motors of Canada Limited
Mail Code: CA1-163-005
1908 Colonel Sam Drive
Oshawa, Ontario L1H 8P7
Su petición debe estar acompañada
por el número de identificación del
vehículo (VIN).
Black plate (4,1)
Procedimiento de
satisfacción del cliente
(México)
¿Aceptó el plan de garantía
extendida? General Motors
recomienda este plan para
complementar la garantía incluida
en la compra del nuevo vehículo.
Visite a su distribuidor para obtener
más detalles.