Tabla de contenido
Publicidad
Solución de problemas de acceso a Internet
Si tiene problemas para acceder a Internet, póngase en contacto con su proveedor de servicios de
Internet (ISP) o consulte las causas comunes y sus soluciones en la siguiente tabla.
Tabla 2-18
Solución de problemas de acceso a Internet
No se puede conectar a Internet.
Causa
La cuenta con el proveedor de servicios de Internet (ISP) no
está establecida correctamente.
El módem no está bien configurado.
El navegador Web no está bien configurado.
El módem DSL o por cable no está enchufado.
El servicio de cable/DSL no está disponible o se ha
interrumpido como consecuencia del mal tiempo.
El cable CAT5 UTP está desconectado.
La dirección de IP no está configurada correctamente.
Las cookies están dañadas. (Una "cookie" es una pequeña
porción de información que el servidor Web puede almacenar
temporalmente con el explorador Web. Esto resulta útil para
que el explorador recuerde información específica que el
servidor Web puede recuperar posteriormente.)
No es posible ejecutar automáticamente los programas de Internet.
Causa
Debe iniciar una sesión con su ISP antes de que determinados
programas puedan iniciarse.
46
Capítulo 2 Solución de problemas sin la utilidad de diagnósticos
Solución
Compruebe la configuración de Internet o póngase en
contacto con su ISP para obtener ayuda.
Vuelva a conectar el módem. Compruebe que las conexiones
se han realizado correctamente de acuerdo con las
indicaciones de la documentación de configuración rápida.
Compruebe que el explorador Web está instalado y
configurado para funcionar con el ISP.
Enchúfelo. Debe haber un indicador luminoso de
"alimentación" en la parte frontal del módem DSL o por cable.
Intente conectarse a Internet más tarde o póngase en contacto
con su ISP. (Si el servicio de cable/DSL está conectado, el
indicador luminoso "cable" de la parte frontal del módem DSL
o por cable estará encendido.)
Conecte el cable CAT5 UTP entre el módem por cable y el
conector RJ-45 del ordenador. (Si la conexión está bien, el
indicador luminoso "PC" de la parte frontal del módem DSL o
por cable estará encendido.)
Póngase en contacto con su ISP para obtener la dirección de
IP correcta.
Windows Vista
1.
Seleccione Inicio > Panel de control.
2.
Haga clic en Red e Internet.
3.
Haga clic en Opciones de Internet.
4.
En la sección Historial de exploración de la pestaña
General, haga clic en el botón Eliminar.
5.
Haga clic en el botón Eliminar cookies.
Windows XP
1.
Seleccione Inicio > Panel de control.
2.
Haga doble clic en Opciones de Internet.
3.
En la pestaña General, haga clic en el botón Eliminar
Cookies.
Solución
Inicie una sesión con su ISP y abra el programa deseado.
ESES
Publicidad
Tabla de contenido
Solución de problemas
