HP DX5150 Guía De Solución De Problemas
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Computadora de escritorio empresarial
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Guía de Solución de Problemas
Computadora de Escritorio Empresarial
modelo dx5150
Número de Parte del Documento: 375373-161
Diciembre de 2004
Esta guía proporciona sugerencias y soluciones útiles para la solución
de problemas de los productos antes mencionados, así como
situaciones de posibles problemas con el hardware y el software.

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Resumen de contenidos para HP DX5150

  • Página 1 Guía de Solución de Problemas Computadora de Escritorio Empresarial modelo dx5150 Número de Parte del Documento: 375373-161 Diciembre de 2004 Esta guía proporciona sugerencias y soluciones útiles para la solución de problemas de los productos antes mencionados, así como situaciones de posibles problemas con el hardware y el software.

  • Página 2: Guía De Solución De Problemas

    Nada de lo que contiene este documento debe interpretarse como parte de una garantía adicional. HP no se responsabilizará por errores técnicos o editoriales ni por omisiones contenidas en el presente documento.

  • Página 3: Tabla De Contenido

    Solución de Problemas de CD-ROM y DVD ....... 2–49 Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la...
  • Página 4 Copia de Respaldo del CMOS ........B–7 C Configuración de Salida de Audio Analógico/Digital Índice www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas...

  • Página 5: Recursos De Diagnóstico De La Computadora

    Determinar si el sistema reconoce todos los dispositivos instalados en la computadora y si los mismos funcionan correctamente. La ejecución de pruebas es opcional, pero es recomendable después de instalar o conectar un dispositivo nuevo. Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la 1–1...

  • Página 6: Detección De Diagnósticos Para Windows

    Recursos de Diagnóstico de la Computadora ■ Es posible que los dispositivos de terceros no admitidos por HP no sean detectados por Diagnósticos para Windows. Guarde, imprima o exhiba la información generada por la utilidad. Debe realizar las pruebas y tener el informe impreso disponible antes de llamar al Centro de Soporte al Cliente.

  • Página 7: Uso De Categorías De Diagnósticos Para Windows

    Uso de Categorías de Diagnósticos para Windows Para utilizar las categorías, haga lo siguiente: 1. Haga clic en Inicio > Centro de Información HP > Diagnósticos para Windows. También puede seleccionar el icono Diagnósticos para Windows, ubicado en el Panel de Control, haciendo clic en Inicio >...

  • Página 8: Barra De Menú: Archivo, Categorías, Navegación, Nivel, Ficha, Ayuda

    ), Categoría siguiente ( ■ Nivel: Menos ( ), Más ( ) <información de la pantalla> ■ Ficha: Información general, Prueba, Estado, Registro, Error ■ Ayuda: Contenido, Cómo utilizar la Ayuda, Acerca de 1–4 www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas...

  • Página 9: Información

    Ésta es la ventana que aparece cuando inicia la utilidad. Al lado izquierdo de la ventana aparece la información de hardware y al lado derecho aparece la información de software. Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la 1–5...

  • Página 10: Ejecución De Las Pruebas De Diagnóstico En Diagnósticos Para Windows

    Ejecución de las Pruebas de diagnóstico en Diagnósticos para Windows Para ejecutar las pruebas de diagnóstico: 1. Haga clic en Inicio > Centro de Información HP > Diagnósticos para Windows. También puede seleccionar el icono Diagnósticos para Windows, ubicado en el Panel de Control, haciendo clic en Inicio >...
  • Página 11 Registro. 6. Para ver el registro de una prueba, seleccione una ficha: ❏ La ficha Estado resume las pruebas ejecutadas, aprobadas y no aprobadas, durante la sesión de pruebas actual. Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la 1–7...
  • Página 12 11. Para salir de Diagnósticos para Windows, haga clic en Archivo, después haga clic en Salir. 1–8 www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas...

  • Página 13: Registro De Configuración

    Si el archivo original Base.log está presente en el directorio cpqdiags, el archivo Base.log aparece junto al archivo Now.log en una ventana dividida con las diferencias entre ambos resaltadas en rojo. Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la 1–9...

  • Página 14: Instalación Del Registro De Configuración

    Ejecución del Registro de Configuración Para ejecutar este programa: 1. Haga clic en Inicio > Centro de Información HP > Registro de Configuración. También puede seleccionar el icono Registro de Configuración, ubicado en el Panel de Control, haciendo clic en Inicio >...

  • Página 15: Protección Del Software

    CD Restore Plus!. Consulte la documentación incluida con el CD Restore Plus! para obtener instrucciones completas sobre el uso de este recurso. Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la 1–11...

  • Página 16: Solución De Problemas Sin Diagnóstico

    Consulte la Guía de Seguridad y Comodidad en el CD de Documentación disponible en el sitio web en www.hp.com/ergo, para obtener mayor información sobre cómo elegir un espacio de trabajo y crear un ambiente seguro y cómodo.

  • Página 17: Antes De Llamar Al Soporte Técnico

    Reinicie la computadora en Modo de Seguridad para ver si reinicia sin todos los controladores cargados. Al iniciar el sistema operativo, use “Última Configuración Conocida.” ■ Consulte el soporte técnico completo en línea en http://www.hp.com/support ■ Consulte la siguiente sección “Consejos Útiles” en esta guía.
  • Página 18 Para ayudarle a resolver problemas por Internet, HP Instant Support Professional Edition le proporciona diagnósticos de autorresolución. Si necesita contactar al soporte HP, use el recurso de conversación por chat de HP Instant Support Profession Edition. Acceda al HP Instant http://www.hp.com/go/ispe...

  • Página 19: Consejos Útiles

    La computadora se reiniciará si se ha definido en Computer Setup el inicio automático después de una pérdida de energía. Si no se reinicia, presione el botón de Encendido para iniciar la computadora. 2–4 www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas...
  • Página 20 CA, siempre se aplica voltaje a la placa del sistema. Debe desconectar el cable de alimentación de la fuente de energía antes de abrir la computadora con el fin de evitar que algún componente o la placa del sistema se dañen. Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la 2–5...

  • Página 21: Solución De Problemas Generales

    CA en cambiar la batería del RTC. funcionamiento prolonga la vida de la batería del RTC. 2–6 www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas...
  • Página 22 Bajo nivel de memoria. Agregue más memoria. Disco duro fragmentado. Desfragmente el disco duro. El programa al que se Reinicie la computadora. ingresó previamente no liberó la memoria reservada de vuelta al sistema. Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la 2–7...
  • Página 23 4. Reasiente el disipador térmico del procesador y verifique que el ensamble del ventilador esté adecuadamente acoplado. 5. Póngase en contacto con su distribuidor o proveedor de servicios autorizado. 2–8 www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas...
  • Página 24 Encendido. 5. Si la luz 5V_aux de la placa del sistema no está encendida, entonces reemplace la fuente de alimentación. 6. Reemplace la placa del sistema. Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la 2–9...

  • Página 25: Solución De Problemas Del Sistema De Alimentación

    (115V o 230V). El sistema de Comuníquese con el proveedor de alimentación no se servicio autorizado para reemplazar el enciende debido a una sistema de alimentación. falla interna de éste. 2–10 www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas...
  • Página 26 4. Reasiente el disipador térmico del procesador y verifique que el ensamble del ventilador esté adecuadamente acoplado. 5. Póngase en contacto con su distribuidor o proveedor de servicios autorizado. Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la 2–11...
  • Página 27 4. Comuníquese con el proveedor de servicio autorizado para reemplazar el sistema de alimentación. 5. Reemplace la placa del sistema. 2–12 www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas...

  • Página 28: Solución De Problemas De Disquetes

    El cable está suelto. Corrija la posición de los cables de datos y de alimentación de la unidad de disquete. La unidad extraíble no Corrija la posición de la unidad. está ajustada correctamente. Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la 2–13...
  • Página 29 Por ejemplo, para formatear un disquete de 1,44 MB, escriba el siguiente comando en el mensaje de MS-DOS: FORMAT A: /F:1440 El disco puede estar Abra el dispositivo de bloqueo del protegido contra disquete. escritura. 2–14 www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas...
  • Página 30 El modo servidor de red Ingrese a Computer Setup y mueva la está activado en tarjeta de interfaz a la última posición Computer Setup. en Opciones Avanzadas de BIOS > Prioridad de Dispositivo Extraíble. Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la 2–15...

  • Página 31: Solución De Problemas De Disco Duro

    Seleccione Archivo > Propiedades > Herramientas. En Comprobación de errores, haga clic en Comprobar ahora. Unidad no encontrada Es posible que el cable Revise las conexiones de cable. (identificada) esté suelto. 2–16 www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas...
  • Página 32 Avanzadas de la BIOS. Mensaje Disco no es un El sistema está tratando Saque el disquete de la unidad de disco de sistema/NTLDR de iniciar desde un disquetes. ausente. disquete no apto para inicio. Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la 2–17...
  • Página 33 Integrados > Dispositivo IDE South OnChip > OnChip IDE Canal 0 ó 1. O bien: Ingrese a Computer Setup y active el disco duro en Periféricos Integrados > Dispositivo PCI South OnChip > Onboard Chip SATA. 2–18 www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas...
  • Página 34 “Apagado” de Windows. Si esto no comandos. resulta, presione el botón de Encendido durante cuatro o más segundos para apagar la computadora. Para reiniciar la computadora, presione el botón de Encendido otra vez. Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la 2–19...

  • Página 35: Solución De Problemas De Pantalla

    Modo En Espera. Ä PRECAUCIÓN: Cuando intente salir del Modo En Espera, no presione el botón de Encendido por más de cuatro segundos. Si no, la computadora se apagará y perderá los datos no guardados. 2–20 www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas...
  • Página 36 3. Reemplace la memoria de computadora suena cinco terceros por memoria de HP. veces. Las señales acústicas 4. Reemplace la placa del sistema. se repiten cinco veces, pero la luz de Encendido continuará...
  • Página 37 Ajuste los controles de brillo y contraste no están contraste del monitor. ajustados correctamente. Los cables no están Verifique que el cable de los gráficos debidamente esté bien conectado a la tarjeta de conectados. gráficos y al monitor. 2–22 www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas...
  • Página 38 El monitor CRT produce un Se activó la bobina de Ninguno. Es normal que se active la ruido de vibración o de desmagnetización del bobina desmagnetizadora cuando se traqueteo cuando es monitor. enciende el monitor. encendido. Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la 2–23...
  • Página 39 VGA sitio web, seleccione el monitor analógica) adecuado y descargue el SP20930 o SP22333: http://www.hp.com/support La tarjeta de gráficos no 1. Reacomode la tarjeta de gráficos. está ajustada en forma 2. Reemplace la tarjeta de gráficos. adecuada o está...

  • Página 40: Solución De Problemas De Audio

    Bueno y pruebe el audio nuevamente. Ajuste el deslizador Aceleración de hardware en Completa y el deslizador Calidad de conversión de la velocidad de muestra en Óptimo y pruebe el audio nuevamente. Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la 2–25...
  • Página 41 CD-ROM”. Los audífonos o Encienda y utilice audífonos o dispositivos conectados a parlantes externos, si están la salida de audio conectados, o desconecte los silencian el parlante audífonos o los parlantes externos. interno. 2–26 www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas...
  • Página 42 Para obtener información adicional sobre cómo cambiar el Modo de Salida de Audio, consulte el Apéndice C, “Configuración de Salida de Audio Analógico/Digital.” Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la 2–27...
  • Página 43 Antes de grabar, asegúrese de que estar bloqueada mientras lleno. hay suficiente espacio libre en el disco graba audio. duro. También puede intentar grabar el archivo de audio en un formato de audio comprimido. 2–28 www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas...

  • Página 44: Solución De Problemas De La Impresora

    Instale el controlador correcto de información confusa. controlador correcto de impresora para la aplicación. impresora para la aplicación. Es posible que los Vuelva a conectar todos los cables. cables no estén debidamente conectados. Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la 2–29...

  • Página 45: Solución De Problemas De Teclado Y De Mouse

    El teclado necesita Consulte los términos y condiciones en reparación. la Garantía Limitada Mundial. La computadora está en Presione el botón de Encendido para el Modo En Espera. salir del Modo En Espera. 2–30 www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas...
  • Página 46 (o del teclado) y vuelva a encenderla. El programa en uso dejó Apague el sistema utilizando el de responder a teclado y luego vuelva a encender la los comandos. computadora. Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la 2–31...
  • Página 47 2–32 www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas...

  • Página 48: Solución De Problemas De Instalación De Hardware

    Cuando el sistema le Reinicie la computadora y siga las advirtió de cambios en la instrucciones para aceptar los configuración, usted no cambios. los aceptó. Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la 2–33...
  • Página 49 3. Reemplace la memoria de veces. Las señales acústicas terceros por memoria de HP. se repiten cinco veces, pero 4. Reemplace la placa del sistema. la luz de Encendido continuará parpadeando hasta que se resuelva el problema.
  • Página 50 Encendido defectuosa. continuará parpadeando 3. Reemplace la placa del sistema. hasta que se resuelva el problema. Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la 2–35...

  • Página 51: Solución De Problemas De Red

    Administrador de Dispositivos. Software controlador de red Revise la documentación del incorrecto. controlador de red para conocer el software controlador correcto u obtener el último software controlador en el sitio web de los fabricantes. 2–36 www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas...
  • Página 52 El cable está insertado en el Asegúrese de que el cable esté conector equivocado. enchufado en el conector correcto. Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la 2–37...
  • Página 53 Ingrese a Computer Setup y cambie instalada es una tarjeta de la configuración de los recursos para red (NIC) y genera conflicto la placa en Configuraciones con la tarjeta NIC PnP/PCI > Recursos IRQ. integrada. 2–38 www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas...
  • Página 54 NIC para su NIC. La utilidad de EEPROM no programada. Póngase en contacto con un configuración del sistema proveedor de servicio autorizado. informa que existe una EEPROM no programada. Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la 2–39...

  • Página 55: Solución De Problemas De La Memoria

    POST es módulos de memoria no se hayan instalado correctamente y incorrecto. estén correctamente que se utilicen los módulos instalados. apropiados. Los gráficos integrados No se requiere ninguna acción. pueden utilizar memoria del sistema. 2–40 www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas...
  • Página 56 3. Reemplace la memoria de veces. Las señales acústicas terceros por memoria de HP. se repiten cinco veces, pero 4. Reemplace la placa del sistema. la luz de Encendido continuará parpadeando hasta que se resuelva el problema.

  • Página 57: Solución De Problemas De Procesador

    2. Vuelva a acoplar el procesador. por una pausa de dos está instalado. segundos. El parpadeo de la luz de Encendido continuará hasta que se resuelva el problema. 2–42 www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas...

  • Página 58: Solución De Problemas De Cd-Rom Y Dvd

    DVD. se haya regionalizado incluye con la unidad de DVD. para un país distinto. El software Instale el software decodificador. decodificador no está instalado. Medios dañados. Reemplace los medios. Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la 2–43...
  • Página 59 1. Utilice el Administrador de unidad de CD-ROM o dispositivos para remover o DVD-ROM. desinstalar el dispositivo en cuestión. 2. Reinicie la computadora y deje que Windows detecte la unidad de CD o DVD. 2–44 www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas...

  • Página 60: Solución De Problemas De Drive Key

    Windows XP. disponible. La computadora inicia en Drive Key es apto para Instale Drive Key sólo después de DOS después de hacer un inicio. iniciar el sistema operativo. Drive Key apto para inicio. Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la 2–45...

  • Página 61: Solución De Problemas De Acceso A Internet

    (Si la conexión es buena, el LED de “Computadora” en la parte frontal del módem de cable/DSL estará encendida). La dirección IP no ha Contacte al ISP para obtener la sido configurada dirección IP correcta. correctamente. 2–46 www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas...
  • Página 62 No se puede iniciar Debe iniciar sesión Inicie la sesión conectándose al ISP e programas de Internet conectándose al ISP inicie el programa deseado. automáticamente. antes de que se inicien algunos programas. Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la 2–47...
  • Página 63 8. Debajo de Utilización del dispositivo, verifique que el módem esté activado. 9. Si hubiese más problemas, haga clic en el botón Solución de problemas y siga las instrucciones en pantalla. 2–48 www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas...

  • Página 64: Solución De Problemas Con El Software

    Es posible que los Utilice el disquete de recuperación luego de que aparece la archivos del sistema para examinar si existen errores en la pantalla con el logotipo de estén dañados. unidad del disco duro. Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la 2–49...

  • Página 65: Contacto Con El Soporte Al Cliente

    Contacto con el Soporte al Cliente Para obtener ayuda y servicio, comuníquese con el representante o distribuidor autorizado. Para localizar un representante o distribuidor http://www.hp.com/la cercano, visite ✎ Si lleva la computadora a un representante, distribuidor o proveedor de servicio autorizado para reparación, no se olvide de proporcionar...

  • Página 66: A Mensajes De Error De Post

    ROM demoren más para ejecutarse e iniciarse. ✎ Para obtener más información acerca de Computer Setup, consulte la Guía de la Utilidad Computer Setup (F10) en el CD de Documentación. Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la A–1...

  • Página 67: Códigos Numéricos Y Mensajes De Texto De Post

    CPU a nnnn Muestra la velocidad de Ninguno. ejecución de la CPU. Presione ESC para El usuario podría presionar Esc para omitir omitir la prueba de la prueba completa de memoria. memoria A–2 www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas...

  • Página 68: Códigos Numéricos Y Mensajes De Texto (Continuación) Código/Mensaje

    Ninguno. Valores iniciarse usando la actual predeterminados configuración CMOS, la cargados BIOS puede ignorar la actual configuración con un conjunto de valores predeterminados BIOS diseñados para obtener un más estable y mínimo sistema. Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la A–3...
  • Página 69 Modo de Canal en las ranuras 1 y 3, DIMM del socket XMM3 al XMM2. Único aparecerá este mensaje. A–4 www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas...

  • Página 70: Luces Del Panel Frontal Y Códigos Audibles De Diagnóstico En Post

    Suspender a computadora. dos segundos. RAM (sólo en El parpadeo modelos de la luz de seleccionados) o Encendido en modo En continuará Espera normal. hasta que se resuelva el problema. Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la A–5...
  • Página 71 4. Reasiente el disipador térmico del procesador y verifique que el ensamble del ventilador esté adecuadamente acoplado. 5. Póngase en contacto con su distribuidor o proveedor de servicios autorizado. A–6 www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas...
  • Página 72 Siga agregando los problema. dispositivos uno por uno para asegurarse de que todos los dispositivos funcionen correctamente. 3. Reemplace la fuente de alimentación. 4. Reemplace la placa del sistema. Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la A–7...
  • Página 73 2. Reemplace los DIMM, uno a la vez, para cinco veces, aislar el módulo defectuoso. una vez por 3. Reemplace la memoria de terceros por segundo, memoria de HP. seguido por 4. Reemplace la placa del sistema. una pausa de dos segundos. El parpadeo...
  • Página 74 Documentación. segundo, 2. Reemplace la placa del sistema. seguido por una pausa de dos segundos. El parpadeo de la luz de Encendido continuará hasta que se resuelva el problema. Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la A–9...
  • Página 75 3. Reemplace la placa del sistema. El parpadeo de la luz de Encendido continuará hasta que se resuelva el problema. A–10 www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas...
  • Página 76 Encendido. 5. Si la luz 5V_aux de la placa del sistema no está encendida, entonces reemplace la fuente de alimentación. 6. Reemplace la placa del sistema. Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la A–11...

  • Página 77: B Seguridad De Contraseña Y Restablecimiento De Cmos

    Éste es un recurso útil para un administrador de red. Si olvida la contraseña para su computadora, hay dos métodos para borrar esa contraseña de modo que pueda obtener acceso a la información en la computadora: Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la B–1...

  • Página 78: Restablecimiento Del Puente De Contraseña

    PRECAUCIÓN: Cuando la computadora está enchufada al tomacorriente, siempre hay voltaje aplicado a la placa de sistema, incluso cuando la unidad está apagada. Si no se desconecta el cable de alimentación, se pueden producir daños en el equipo. B–2 www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas...
  • Página 79 Mapa de Partes Ilustradas (IPM) de su equipo en particular. El IPM http://www.hp.com/support. puede ser descargado desde 5. Retire el puente de los pines 1 y 2. Coloque el puente en el pin 1 o en el pin 2, pero no en ambos, de modo que no se pierda.

  • Página 80: Eliminación Y Restauración De Cmos

    Guía de Administración de Computadora de Escritorio en el CD de Documentación. Para obtener instrucciones acerca de Computer Setup, consulte la Guía de la Utilidad Computer Setup (F10) en el CD de Documentación. B–4 www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas...

  • Página 81: Uso Del Interruptor Cmos Para Restablecer El Cmos

    Para obtener más información, consulte la guía Información Normativa y de Seguridad en el CD de Documentación. Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la B–5...
  • Página 82 CMOS se haya borrado completamente. ✎ Asegúrese de desconectar el cable de alimentación de CA del tomacorriente. El interruptor CMOS no eliminará el CMOS si el cable de alimentación está conectado. Interruptor CMOS B–6 www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas...

  • Página 83: Copia De Seguridad De La Cmos

    Guardar/Cargar de CMOS se puede encontrar en bajo el soporte y los controladores para HP Business Desktop dx5150. Descargue los archivos de ROMPAQ en una carpeta de un dispositivo de almacenamiento extraíble (como un DriveKey). Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la...
  • Página 84 Aceptar para abrir una ventana de comando DOS. 6. Escriba N:\folder\BIOS.exe LOAD:ABC001.DAT (donde N es la letra que corresponde a la unidad de almacenamiento extraíble) para cargar la configuración personalizada de CMOS en el sistema de destino. B–8 www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas...
  • Página 85 Si define el Modo de Salida, como analógico, los parlantes digitales externos no funcionarán hasta que cambie el modo de salida a modo de autodetección o digital. Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la C–1...

  • Página 86: C Configuración De Salida De Audio Analógico/Digital

    8. Haga clic en Propiedades. 9. Haga clic en Configuración. 10. Cambie el Modo de Salida a la configuración deseada. 11. Haga clic en Aceptar para cerrar el panel Propiedades. 12. Cierre el Panel de Control. C–2 www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas...

  • Página 87: Índice

    1–5 general 2–6 detección 1–2 impresora 2–33 ejecución de pruebas 1–6 instalación de hardware 2–38 información general 1–1 memoria 2–46 instalación 1–3 menores 2–4 disco duro, problemas de 2–18 mouse 2–36 pantalla 2–22 Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la Índice–1...
  • Página 88 2–48 problemas de software 2–55 Utilidad de Registro de Configuración problemas del sistema de alimentación 2–11 ejecución 1–11 problemas generales 2–6 información general 1–10 Prueba Rápida Automática de Encendido instalación 1–11 A–1 Índice–2 www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas...

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