Dell Latitude 12 Manual Del Propietário página 80

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Tabla 11. Solución de problemas generales
Problema
BIOS
Superficie táctil y teclado
Integrated NIC
Ensamblaje de la pantalla
80
Solución de problemas
Pasos para la solución sugerida
7. Si la pantalla LCD tiene píxeles quemados, compruebe que esta aún se encuentra dentro de las
directrices estándar de LCD. Para usuarios internos de Dell únicamente, haga clic aquí.
Si los usuarios tienen problemas al utilizar la tableta, es probable que estos estén relacionados con
una incorrecta configuración del BIOS en BIOS/System Setup (Configuración del BIOS/sistema).
Consulte las páginas de configuración del sistema para verificar la configuración en cada página.
Intente restablecer el BIOS a la configuración predeterminada presionando Alt+F.
Para solucionar problemas relacionados con la superficie táctil y el teclado, puede realizar los
siguientes pasos:
1. Conecte un ratón externo o un teclado para comprobar el funcionamiento de los periféricos.
2. Ejecute los diagnósticos de ePSA.
Si el sistema no puede identificar la red después de conectar el cable de red al puerto de red,
pruebe a realizar los siguientes pasos de solución de problemas:
1. Asegúrese de que el controlador de red esté instalado y funcione correctamente.
2. Compruebe que los LED de red estén respondiendo.
3. Abra el programa de configuración del sistema para asegurarse de que la NIC está activada.
4. Pruebe a recolocar el cable.
5. Pruebe con un cable en buen estado, si hay alguno disponible.
6. Si dispone de un sistema que funciona correctamente, compruebe si ese sistema se conecta a
la red.
7. Ejecute los diagnósticos de ePSA en el puerto de red.
NOTA:
Si la solución de hardware de red integrada es defectuosa o no funciona, reemplace la
placa base.
No se necesitan controladores ni actualizaciones adicionales para la funcionalidad VGA. Al
solucionar los problemas de un monitor externo, tenga en cuenta estas sugerencias:
● Compruebe los dos extremos del cable para asegurarse de que haya una conexión firme entre
el ordenador portátil y el monitor externo.
● Ajuste el contraste y los controles de brillo en el monitor externo.
● Asegúrese de que la tableta no esté configurada como solo monitor interno.
● Sustituya el cable por uno que esté en buenas condiciones.
● Pruebe con un monitor externo que sepa que funciona correctamente. Consulte la
documentación del dispositivo externo para conocer si hay pasos adicionales que se requieren
para la funcionalidad.
NOTA:
Si el ensamblaje de la pantalla es defectuoso o no funciona, sustituya los componentes
defectuosos.

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