Teleservicio - Siemens HiPath 3000 V7 Serie Manual De Servicio

12.5

Teleservicio

Definición
Se entiende por teleservicio la comunicación del centro de servicio con los sistemas
HiPath 3000 y HiPath 5000 a través de la red telefónica pública con el fin de llevar a cabo ta-
reas de servicio. Estas tareas son:
la administración remota del sistema,
●
la administración remota de productos Plus a través del sistema,
●
la corrección remota del software del sistema (transferencia de APS),
●
la señalización automática de mensajes de error.
●
Con ello es posible la administración y el mantenimiento de varios sistemas de comunicación
desde un mismo lugar.
La conexión con HiPath 3000 puede realizarse a través del módem digital integrado (canal B),
el módem analógico integrado (IMODN) o HG 1500.
Algunos programas de software especiales, como pcANYWHERE, permiten establecer enla-
ces a HiPath 5000. Si así se decide junto con el cliente, se puede utilizar también el Servicio
de acceso remoto (RAS), si este servicio está activado en el servidor HiPath 5000.
HiPath 3000
Módulo central
Módem
LIM
LAN
de cliente
Fig. 12-6 Ejemplo de teleservicio con HiPath 3000
P31003-H3570-S100-1-7820, 2007-05-02
HiPath 3000/5000 V7, Manual de servicio
PSTN
(red de telecomu-
nicación
analógica
o digital)
Productos plus
Teleservicio
Centro de servicio
PC de servicio
con
HiPath 3000/5000
Manager E
service.fm
Servicio
12-97