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Solucionar problemas
En esta sección se sugieren soluciones a problemas comunes.
Si los problemas no se solucionan con las sugerencias, intente obtener ayuda a través de uno de los servicios
de asistencia, consulte el servicio de soporte de HP.
También puede obtener ayuda de la aplicación HP Smart y del panel de control de la impresora.
HP Smart: Proporciona alertas para los problemas de la impresora (atascos y otros), enlaces al contenido
●
de ayuda y opciones para contactar con la asistencia técnica en busca de ayuda adicional. Para obtener
más información, consulte
Panel de control de la impresora: Toque el botón Ayuda
●
contextual y a animaciones para algunas tareas.
Problemas de tascos y alimentación del papel
En este tema le ayudamos a solucionar atascos y problemas de alimentación de papel.
Eliminar un atasco de papel
Dentro de la impresora se pueden producir atascos de papel en muchos lugares diferentes.
PRECAUCIÓN:
posible.
Para eliminar un atasco de papel en la bandeja principal
1.
Abra la bandeja principal.
Utilice la aplicación HP Smart para imprimir, escanear y
Para evitar posibles daños en el cabezal de impresión, elimine los atascos de papel lo antes
gestionar.
para acceder al menú Ayuda, a la ayuda
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