Tabla de contenido
Publicidad
Solución de problemas
Lista de comprobación de solución de problemas de fax
Si surgen problemas al enviar y recibir faxes, compruebe primero la conexión:
1
Asegúrese de que puede oír el tono de llamada en la línea telefónica enchufando un teléfono analógico en la toma
de pared, el filtro DSL, el dispositivo VoIP o el cable módem en el que ha conectado la impresora. Asegúrese de que
ha enchufado el teléfono en el mismo puerto.
Si no escucha un tono de llamada, póngase en contacto con su proveedor de línea.
2
Cuando la impresora esté conectada a una línea telefónica, asegúrese de que puede oír el tono de llamada
enchufando un teléfono analógico en el puerto
Si no escucha un tono de llamada, utilice la siguiente lista de comprobación. Espere hasta escuchar un tono de
llamada después de comprobar cada elemento.
Si escucha un tono de llamada pero sigue teniendo problemas para enviar y recibir faxes, consulte los otros temas
de esta sección.
Lista de comprobación de conexión
•
Asegúrese de que la impresora y otros dispositivos de la línea (si corresponde) están instalados y configurados
correctamente de acuerdo con el escenario de configuración.
•
Asegúrese de que los cables estén conectados a los puertos adecuados.
•
Asegúrese de que los cables estén conectados con firmeza.
Compruebe las conexiones de los cables del hardware siguiente, si corresponde:
Fuente de alimentación Contestador automático Cable módem Divisor
Teléfono
•
Si la impresora está conectada a una línea digital de abonado, asegúrese de que está utilizando un filtro DSL para
la impresora.
•
Si la impresora está conectada a un adaptador VoIP o a un cable módem, asegúrese de que la impresora está
conectada al primer puerto telefónico.
•
Si utiliza un divisor, asegúrese de que está utilizando un divisor telefónico. No utilice un divisor de línea.
No se pueden enviar faxes
Si la "Lista de comprobación de solución de problemas de fax" no resuelve el problema, intente una o más de las
siguientes:
A
SEGÚRESE DE QUE INTRODUCE SU INFORMACIÓN DE USUARIO EN LA IMPRESORA
Si no ha introducido su información de usuario durante la configuración inicial, introduzca el nombre de fax y el
número de fax. Esta información lo identificará como el remitente de todos los faxes que envíe. En algunos países o
regiones se necesita el nombre y el número de fax para poder enviar un fax. Algunas máquinas de fax incluso bloquean
los faxes anónimos.
Adaptador VoIP
de la impresora.
Filtro DSL
Adaptador RJ‑11
153
Publicidad
Tabla de contenido
Solución de problemas
