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Guía del usuario
Cancelar la suscripción a los mensajes de alerta al público
Dependiendo de su región y de su red inalámbrica, es posible que no pueda cancelar su suscripción a algunos mensajes
de alerta al público.
1.
En BlackBerry Hub, toque
2.
Desactive el selector junto al tipo de alerta pública.
Resolución de problemas: BlackBerry Hub
No recibo mensajes
Pruebe las siguientes acciones:
•
Si ha cambiando la contraseña de una cuenta recientemente, actualice la contraseña en la configuración de cuentas
del dispositivo BlackBerry. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.
Toque
> Cuentas. Toque una cuenta. Realice sus cambios. Toque Guardar.
•
Compruebe en la configuración de conexión de red que el dispositivo esté conectado a una red Wi-Fi o móvil. Si no se
encuentra en un área de cobertura inalámbrica, debería recibir los mensajes cuando vuelva a un área de cobertura
inalámbrica.
•
Si está conectado a una red móvil, compruebe que los servicios de datos estén activos. En la pantalla de inicio, deslice
el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla. Toque
que el selector Servicios de datos esté activado.
Solo puedo ver mensajes de los últimos 30 días
En algunos tipos de cuentas de correo, el dispositivo BlackBerry sincroniza inicialmente el correo de los últimos 30 días de
forma predeterminada. Para cambiar esta opción, en la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte
superior de la pantalla. Toque
tiempo de sincronización, toque una opción. Toque Guardar.
No puedo encontrar mi correo de trabajo en BlackBerry Hub
Si ha agregado una cuenta de trabajo al dispositivo BlackBerry, es posible que el administrador haya activado una política
que divide BlackBerry Hub en una vista de trabajo, que únicamente contiene los mensajes y las notificaciones de la cuenta
de trabajo, y en una vista personal, que solo contiene los mensajes y las notificaciones de las cuentas personales.
Para acceder a la vista de trabajo, en BlackBerry Hub, toque
>
> Alertas de emergencia.
> Cuentas. Toque la cuenta de correo. Toque
> Redes y conexiones > Red móvil. Asegúrese de
. En la lista desplegable Marco de
> Cambiar a Trabajo.
BlackBerry Hub y correo electrónico
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