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SISTEMAS TELEFONICOS
Si no se desea recargar demasiado la tarea de la(s) operadora(s), se le puede brindar
a quien llama una nueva posibilidad de marcar otro interno, antes de transferir la
llamada a operadora. Para ello se deberán cambiar los parámetros 11 y 12 de la
programación 4, opción 1. El primero de ellos se refiere al interno que no contesta y el
otro al interno ocupado de la siguiente manera: Al llamar a un interno que no contesta
(o está ocupado), el llamador recibirá el siguiente mensaje: " El interno no contesta
(está ocupado), marque 1 para otro interno 0 para la operadora". Si en algunos
segundos no recibe discado, la llamada es transferida a operadora. Si elige la opción
1, recibe tono de invitación a discar. Si no lo hace en algunos segundos, la llamada es
derivada a operadora.
Por último, por medio de la programación 4, parámetro 13 puede eliminarse el
mensaje que se emite cuando el llamador nos elige opción alguna ("Un momento por
favor").
En la parte relativa a correo de voz, se verán opciones adicionales, que en algunos
casos tienen prioridad sobre las vistas en este punto y el anterior.
PROGRAMACIONES RELACIONADAS
3.3.2 Detección de corte del abonado externo
Una vez que ha ingresado una llamada al CV-60 y está siendo procesada por el
mismo, puede ocurrir que el abonado externo corte. Esto puede pasar mientras
escucha el mensaje de bienvenida (porque se da cuenta que marcó un número
equivocado) o mientras el CV-60 está llamando al interno elegido o a la operadora. El
corte del abonado externo se manifiesta hacia el CV-60, en general, por la aparición
de un tono de ocupado rápido, cuya frecuencia, cadencia, duración y exactitud,
dependen de la central pública que provee las líneas externas. En algunos casos, no
hay tal tono de ocupado, sino un tono continuo. En otros, aparece inicialmente un tono
de ocupado que se transforma en el tono continuo algunos segundos después. Si el
CV-60 logra detectar la condición de corte, cortará a su vez la comunicación, y no
ocupará tiempo del puerto ni de la operadora con una llamada fallida.
El CV-60 permite regular cuanto tiempo debe recibir tal tono de ocupado para
considerar que el abonado externo cortó. Este tiempo (prog.2,param 23) viene de
fábrica en 3 segundos y no es conveniente disminuirlo, porque podría confundir al
equipo haciéndole reportar un corte inexistente. Si ese tiempo se lleva a 0, el CV-60
no reportará corte por cadencia de ocupado. De manera similar, el sistema permite
definir la exactitud de la cadencia del tono de ocupado, para ser considerado como tal.
El equipo sale de fábrica permitiendo una dispersión del 20 % de la cadencia, y se
recomienda no variarlo sin consultar a fábrica (prog.2, param.31).En los casos en que
no haya tono de ocupado en la línea pública, o que permanezca un tiempo muy corto,
habrá que habilitar el tiempo de corte por tono continuo (prog.2,param.21
normalmente en 0). Es una buena prueba comenzar en 03 segundos. El tiempo 22,
habilitación de corte por silencio está en 0 (deshabilitado), y no hay que habilitarlo
pues se usa solamente con propósitos de prueba.
Durante el silencio en que espera que el llamador disque , el CV-60 supervisa
permanentemente la señal recibida. Si detecta tono de ocupado o tono continuo (si se
habilitó el tiempo 21) durante el tiempo programado, corta la comunicación. Si el
abonado externo marcó el número de un interno ocupado o que no contesta, antes de
transferir la llamada a operadora, el CV-60 espera un cierto tiempo para verificar
nuevamente si el abonado externo cortó. Ese tiempo de espera es igual a la suma del
V.1.1
6.2
6.3
6.4.1
CV-60
17
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