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UNE
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SISTEMAS TELEFONICOS
5.8
Integración
Normalmente, el CV-60 permitirá dejar un mensaje a aquellos internos declarados en la
programación 7, que hayan sido seleccionados por un abonado externo, y habiendo
realizado una transferencia supervisada, el resultado haya sido "no contesta" u ocupado.
Si se realizara una transferencia no supervisada o ciega, no se podría terminar la
comunicación en un mensaje. Supongamos una transferencia no supervisada. El CV-60
marca el número del interno, y cuando detecta tono de llamada, corta para transferirle la
comunicación. Si el interno no contesta en un lapso determinado (que depende de la central
telefónica), la llamada volverá al CV-60 que al atender no tiene forma de distinguir esta
llamada devuelta por un interno que no contesta, de una nueva que ingresó por la línea
externa. Emitirá el mensaje de bienvenida, y quedará esperando la selección del usuario. No
habrá opción de dejar un mensaje.
Algo similar ocurre si un abonado llama, desconoce el número de interno con quien desea
comunicarse y es atendido por la operadora. La misma le transfiere la llamada al interno
solicitado, y si está ocupado o no contesta, no se la podrá dejar un mensaje, aunque tenga
una casilla disponible, pues el CV-60 ya se desligó de la comunicación.
La integración, es una posibilidad privativa de ciertas centrales telefónicas, que permiten
declarar a un grupo de sus internos, como "internos de correo de voz". Eso deberá hacerse
con los internos a los que está conectado el CV-60 y en esos casos se podrá realizar un
desvío por ocupado o no contesta de cualquier interno de la central a los internos del CV-60.
El funcionamiento es como sigue:
Cualquier interno (incluido los del CV-60) llama a otro interno de la central.
-
Si está ocupado, o no contesta en un tiempo programado (que depende de la central),
-
actúa el desvío y llama a un interno del CV-60.
Cuando el mismo atiende le marca un prefijo para dejar mensajes(el CV-60 sale de
-
fábrica con el prefijo #), seguido del número del interno desviado (ej. Si se llamó al 125,
marca #125). El prefijo le indica al CV-60 que la llamada proviene de un interno desviado,
y el número de interno le indica en que casilla debe dejar el mensaje. Es decir que en este
caso, no confunde la llamada proveniente de un interno ocupado o que no contesta, con
una llamada nueva.
Esta es la mayor ventaja de la integración, y permite entonces que el CV-60 pueda funcionar
como correo de voz puro, sin atender las llamadas externas, en aquellas centrales que tienen
su propia placa de preatención. En lugares con mucho tráfico, permitiría también que un CV-
60 atendiera y derivara las llamadas, y otro hiciera las veces de correo de voz
exclusivamente.
La programación 4, opción 6, permite programar los prefijos para dejar y escuchar mensajes,
de modo de facilitar la adaptación del CV-60.
Otras ventajas secundarias de la integración, es que normalmente podrá programarse un
código en la central telefónica, tal que cuando es marcado por el usuario del interno, la
central llama al CV-60 y cuando el mismo atiende, le marca otro prefijo seguido del número
del interno. El CV-60 responderá con "Ingrese llave", y el usuario del interno se ahorrará
algunos pasos cuando desea acceder a su casilla de mensajes. La programación de fábrica
del CV-60 define como * (estrella) este segundo prefijo, necesario para escuchar mensajes.
Si bien tanto el prefijo para dejar mensajes, como para escuchar mensajes, normalmente son
programables en la central telefónica, el CV-60 permite variarlos dentro de centros límites,
para facilidad de la puesta en servicio. Mediante la programación 4, opción 6, se pueden
variar ambos prefijos.
32
CV-60
V.1.1
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