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UNE
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CV-60
SISTEMAS TELEFONICOS
hecho esto, hay que definir que hacer con cada ingreso en el submenú. Supongamos,
siguiendo con el ejemplo, que alguien desea comunicarse con Servicio Técnico,
Equipos en reparación, que es el interno 146. Esa persona marcará en primer término
3 (Servicio técnico) y al escuchar el segundo mensaje 2 (Equipos en reparación. En la
programación 9 (Submenúes) habrá que definir que al recibir 32 (como ingreso de
submenú), debe marcar el interno 146. Observamos también que si hubiera un interno
32, el mismo se definiría en el plan de discado, es decir que no hay confusión alguna
entre recibir el número 32 como un interno y recibir primero un 3 y luego del segundo
mensaje un 2 como una opción de submenú. En el ejemplo que nos ocupa, habría que
definir en la programación 9, los destinos de las opciones: 11, 12, 31, 32 y 33, que
según vimos pueden ser un interno único o un grupo de internos. Antes o después de
realizadas estas programaciones, deben grabarse los mensajes correspondientes a
los submenúes elegidos. En caso contrario, al elegir una opción de submenú
correspondiente a un mensaje no grabado, el CV-60 emitirá : "Mensaje" (ver 2.2
Grabación de mensajes de bienvenida)
Los mensajes informativos, son aquellos que el CV-60 emitirá y luego cortará la
comunicación. Se programan de manera similar a un submenú, según se verá en la
parte de programación correspondiente.
Si mientras el CV-60 está emitiendo un submenú o un mensaje informativo, o cuando
el mismo ha sido emitido, el llamador oprime 0, el mensaje será repetido. Si se desea
utilizar esta facilidad, es conveniente expresarlo en el mensaje. Por ejemplo, un
mensaje informativo podría ser: "Para realizar el trámite deberá concurrir
personalmente a Esmeralda 24, con DNI y partida de nacimiento, de lunes a jueves de
10:30 a 14:30 hs. Para volver a escuchar este mensaje , marque 0".
PROGRAMACIONES RELACIONADAS
6.1
6.8
6.9
3.4.3 Modos Procesa discado y Transparente
Hay dos modos de funcionamiento en lo referente al análisis de el o los dígitos
recibidos.
En el modo Procesa discado, que es como el equipo sale de fábrica, solo se tendrán
en cuenta aquellas opciones que hayan sido declaradas en la programación del plan
de discado. Si recibe uno o varios dígitos no declarados, emite el mensaje "Un
momento por favor", y deriva la llamada a la operadora.
En el modo Transparente, en cambio, la combinación de dígitos recibida, es primero
analizada en el plan de discado. Si está presente, se la transforma de acuerdo a lo
programado. En caso contrario, se la repite tal como se lo recibió.
Por ejemplo, supongamos que en el plan de discado se programaron dos únicas
entradas:
a) Al recibir 120, marca 122.
b) Al recibir 1, pasa el mensaje de submenú correspondiente.
Si en modo Procesa discado, recibe 120, marcará 122, si recibe 1, pasará el mensaje
correspondiente y si recibe 154, emitirá " Un momento por favor" y transferirá la
llamada a la operadora.
Si en modo Transparente recibe 120, marcará 122, si recibe 1, pasará el mensaje
correspondiente y si recibe 154, retendrá la comunicación y marcará 154. Si ese
número corresponde a un interno, se desarrollará la comunicación normalmente. Si es
un número inexistente para la central, probablemente el CV-60 recibirá tono de error,
que interpretará como un tono de ocupado y actuará en consecuencia. En realidad,
depende de como responde la central telefónica al recibir un discado incorrecto.
20
V.1.1
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