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SISTEMAS TELEFONICOS
2.2 Grabación de mensajes de bienvenida.
Para la grabación de los mensajes de salida, es necesario tener en cuenta las siguientes
características:
Como los dos puertos pueden emitir mensajes diferentes, al grabar se podrá seleccionar
si se graba el mensaje del puerto 1, del puerto 2 o de ambos puertos simultáneamente.
El CV-60 tiene capacidad para grabar aproximadamente cuatro minutos (un minuto y
medio para el AD2), de mensajes de bienvenida.
El bloque de grabación mínimo es de 7 segundos, por lo que un mensaje de 10
segundos, por ejemplo, desde el punto de vista de la capacidad de grabación, equivaldrá
a 14 segundos.
Ningún mensaje podrá superar un tiempo de 108 segundos (aproximadamente un minuto
y medio), aunque haya más segundos disponibles.
La máxima cantidad de mensajes a grabar es de 16 mensajes.
El mensaje de bienvenida diurno será el 01.
El mensaje de bienvenida nocturno será el 02.
Los mensajes de submenúes serán del 11 al 19. Se apela a un ejemplo para comprender
la forma de numeración de submenúes: Supongamos el siguiente mensaje de bienvenida:
"Ud. Se ha comunicado con la empresa ABC, para Ventas marque 1, para Administración
marque 2, para Servicio Técnico marque 3, o aguarde y será atendido". Supongamos
también que queremos brindar un submenú en el caso de que ingresen 1 (ventas) y 3
(Servicio Técnico). En ese caso, grabaríamos un mensaje 11 que diría: "Para ventas
mayoristas marque 1, para ventas minoristas marque 2", y un mensaje 13 que sería:
"Para consultas marque 1, para equipos en reparación marque 2, para equipos en
garantía marque 3". Es decir que cuando se ofrece un menú, este permitirá elecciones de
un dígito X (de 1 a 9), y si queremos brindar un submenú para ese dígito, habrá que
grabar un mensaje 1X. Debe notarse que esta parte de la programación se refiere
únicamente a la grabación del mensaje. Para que el submenú sea efectivo, habrá que
ingresarlo además en el plan de discado. (Ver programación Plan de discado).
Los mensajes informativos, se grabarán de la misma manera que los submenúes.
Los mensajes 10 y 20, si se graban, se emitirán en el caso de decidir el corte por "no
atención" de operadora (Ver programación de discados especiales) o de grupos (Ver
programación grupos) respectivamente.
Si se desea cambiar un mensaje existente, simplemente se lo regrabará usando el mismo
número de mensaje, no siendo necesario borrarlo previamente.
Al escuchar tono de programación, se marcará 2, que indica que entra al modo de grabación
de mensajes.
El tono de programación se convertirá en un tono rápido que le indica que debe ingresar: P
Mm
P será 1 para grabar el puerto 1, 2 para grabar el puerto 2 o 3 para grabar ambos
simultáneamente
Mm es el número de mensaje:
01 para diurno, 02 para nocturno,11 a 19 para submenúes, 10 y 20 para mensajes especiales
de corte, 21 a 29 para uso futuro.
Al marcar el segundo dígito de mensaje, escuchará una señal, y podrá comenzar a grabar.
En el display aparecerá el puerto en grabación así como también el número de mensaje. Al
V.1.1
CV-60
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