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Solución de problemas
Acción
Paso 1
a
Compruebe si la impresora está utilizando un cartucho de tóner
original y compatible.
Nota: Si el cartucho no es compatible, instale uno compatible.
b
Imprima el documento.
¿Aparece moteada la impresión?
Paso 2
Compruebe que no hay fugas de tóner en la impresora.
¿La impresora está libre de fugas de tóner?
Paso 3
a
Compruebe el estado de la unidad de imagen.
En el panel de control, navegue hasta:
Valores > Informes > Dispositivo > Estadísticas del dispositivo
b
Compruebe el estado de la unidad de imagen en la sección Infor-
mación de suministro de las páginas impresas.
¿Está la unidad de imagen alcanzando el final de su vida útil?
Paso 4
a
Sustituya la unidad de imagen.
b
Imprima el documento.
¿Aparece moteada la impresión?
Curvatura del papel
Acción
Paso 1
a
Compruebe si el papel cargado es compatible.
Nota: Si el papel es incompatible, cargue uno compatible.
b
Imprima el documento.
¿Se ha curvado el papel?
Sí
No
Vaya al paso 2.
El problema se ha
solucionado.
Vaya al paso 3.
Póngase en contacto
con su distribuidor.
Vaya al paso 4.
Póngase en contacto
con su distribuidor.
Póngase en contacto
El problema se ha
con su distribuidor.
solucionado.
Sí
No
Vaya al paso 2.
El problema se ha
solucionado.
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