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• Revise su bandeja de entrada y borre los faxes después de leerlos o imprimirlos. Si la bandeja de
entrada está llena, el producto no puede recibir faxes.
• Cuando envía faxes utilizando la función de la subdirección, pregúntele al destinatario si su máquina
de fax puede recibir faxes utilizando esta función. Compruebe que la subdirección y la contraseña son
correctas y que coincidan con la subdirección y la contraseña del destinatario. Revise esto también
cuando vaya a recibir faxes.
• Revise si el número de fax del remitente está registrado en la Lista de números de rechazo.
• Si activó las opciones de Fax de rechazo, revise si el remitente está bloqueado, si no configuró la
información del encabezado o si no está registrado en su lista de contactos, según sea necesario.
• Si no puede enviar faxes a una hora específica, compruebe que la fecha y la hora estén configuradas
correctamente en el producto.
• Si no ha conectado un teléfono a la impresora, configure el ajuste Modo recep. en Auto. en el panel
de control.
• Si está recibiendo faxes usando la utilidad Epson FAX Utility, revise que su producto esté registrado
como un producto de fax en su sistema operativo:
Windows: Compruebe que el producto aparezca en Dispositivos e impresoras, Impresora o
Impresoras y otro hardware. Si el producto no aparece, desinstale y vuelva a instalar la utilidad
Epson FAX Utility.
Mac: Seleccione Preferencias del Sistema o Configuración del sistema > Impresoras y
escáneres (o Impresión y Escaneado o Impresión y Fax) y compruebe que aparece el producto. Si
el producto no aparece, haga clic en el icono + y agregue el producto. Si el producto sí aparece, haga
doble clic en él y asegure que no esté en pausa.
Nota: No apague el producto mientras esté recibiendo un fax. De lo contrario, la transmisión de fax se
cancelará.
Nota: Si el producto está conectado a una línea telefónica Voz IP (Voz sobre protocolo de Internet),
tenga en cuenta que las máquinas de fax están diseñadas para trabajar con líneas análogas. Epson no
puede garantizar que la transmisión de fax funcione cuando utiliza Voz IP.
Si su línea telefónica incluye servicios de contestación de buzón de voz, es posible que su servicio de
buzón de voz reciba llamadas o faxes sin darse cuenta.
Tema principal:
Solución de problemas de fax
Referencias relacionadas
Config. básica - Fax
428
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