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Solución de problemas
Solución de problemas de digitalización
No se puede digitalizar desde un ordenador
Acción
Paso 1
Antes de digitalizar un trabajo, asegúrese de que la impresora esté
encendida y de que se muestre Lista en la pantalla.
¿Se muestra Lista antes de digitalizarse el trabajo?
Paso 2
Apague la impresora, espere 10 segundos aproximadamente y, a
continuación, vuelva a encenderla.
¿Aparece un mensaje de error en la pantalla?
Paso 3
Compruebe las conexiones de los cables con la impresora y el
servidor de impresión para asegurarse de que están bien fijas.
Para obtener más información, consulte la documentación de
instalación incluida con la impresora.
¿Están fijas las conexiones de los cables con la impresora y el servidor
de impresión?
Digitalización incorrecta
Acción
Paso 1
Comprobar las conexiones de los cables.
Asegúrese de que el cable de Ethernet o el cable USB estén
enchufados correctamente al equipo y a la impresora.
¿Los cables están conectados de forma segura?
Paso 2
Comprobar si el nombre de archivo ya está en uso.
¿El nombre de archivo ya está en uso?
Paso 3
Comprobar si el documento o foto que se desea digitalizar está abierto
en otra aplicación o lo está utilizando otro usuario.
¿El documento que se desea digitalizar está abierto en otra aplicación
o lo ha abierto otro usuario?
Sí
No
Vaya al paso 3.
Vaya al paso 2.
Borre el mensaje de
Vaya al paso 3.
error.
Póngase en contacto
Apriete las
con
atención al
conexiones de los
cliente.
cables.
Sí
No
Vaya al paso 2.
Conecte los cables
correctamente.
Cambie el nombre del
Vaya al paso 3.
archivo.
Cierre el archivo que
Vaya al paso 4.
está digitalizando.
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