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FAQ
DE
Problem
Mögliche Ursache und Lösung
1. Der Staubbehälter ist voll. Leeren Sie den Behälter.
Die Geräusche nehmen
2. Harte Gegenstände sind um die Hauptbürste und den Staubbehälter herum eingeklemmt. Überprüfen und entfernen Sie
zu, während der Roboter
diese Gegenstände.
in Betrieb ist.
3. Die Hauptbürste und die Seitenbürste können sich in Haaren oder Schmutz verwickeln. Überprüfen und reinigen Sie sie.
4. Schalten Sie den Saugmodus auf Standard oder Leise.
Der Roboter macht
Drehen und drücken Sie das Hauptrad, um zu prüfen, ob sich ein Fremdkörper verwickelt hat oder eingeklemmt ist; falls ja,
während des Betriebs ein
reinigen Sie ihn rechtzeitig. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
seltsames Geräusch.
1.Überprüfen Sie den entsprechenden Bereich, um sicherzustellen, dass sich um den Roboter herum keine Hindernisse wie
Der Roboter ist blockiert
Stromkabel, Vorhänge oder Teppichfransen befinden. Es wird empfohlen, diese zu entfernen, damit der Roboter
und funktioniert nicht
weiterarbeiten kann.
mehr.
2. Der Roboter kann durch Möbel eingeklemmt sein. Es wird empfohlen, die Möbel hochzuheben, eine Barriere zu errichten
oder mithilfe der App No-Go-Zonen einzurichten.
1. Der AI-Erkennungsprozess erfordert ausreichendes Licht. Stellen Sie sicher, dass der Roboter die Reinigungsaufgabe in einem
Der Roboter kann keine
gut beleuchteten Raum ausführt.
Objekte erkennen.
2. Wischen Sie das Kameraobjektiv mit einem weichen Tuch ab und halten Sie es sauber.
Der Roboter bewegt sich,
1. Gegenstände wie Stromkabel und Hausschuhe sollten vor dem Einsatz des Roboters aufgeräumt werden.
ohne der festgelegten
2. Beim Arbeiten auf nassen, rutschigen Böden kann das Hauptrad rutschen. Es wird empfohlen, die nassen Stellen vor dem
Route zu folgen.
Einsatz des Roboters zu trocknen.
1. Stellen Sie sicher, dass die Türen der zu reinigenden Räume offen sind.
2. Prüfen Sie, ob die Schwelle an der Zimmertür höher als 1,8 cm ist. Der Roboter kann nicht über hohe Schwellen oder Stufen
Der Roboter kann die zu
klettern.
reinigenden Räume nicht
3. Der Platz vor dem zu reinigenden Raum ist nass und rutschig, so dass der Roboter ausrutscht und nicht richtig arbeiten kann.
erreichen.
Es wird empfohlen, den Boden vor dem Einsatz des Roboters zu trocknen.
4. Prüfen Sie, ob sich an der Tür eine kleine Fußmatte oder ein Teppich befindet. Der Teppich wird vermieden, während der
Roboter wischt. Bitte schalten Sie die Teppicherkennungsfunktion in den Einstellungen der App aus.
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FAQ
Problem
Mögliche Ursache und Lösung
1. Schauen Sie auf der Startseite der App nach, ob ein Fehler in der aktuellen Karte aufgetreten ist; wenn ja, stellen Sie die Karte
Der Roboter bewegt sich
in der Kartenverwaltung wieder her.
oft in No-Go-Zonen oder
2. Wenn Sie virtuelle Wände oder No-Go-Zonen festlegen, wird empfohlen, die Grenzen anhand der häuslichen Umgebung
in Bereiche mit virtuellen
anzupassen und alle Bereiche einzubeziehen, in denen der Roboter feststecken kann, z. B. absinkende Treppen und
Wänden.
Unterseiten von Möbeln.
1. Der Roboter schaltet sich automatisch aus, wenn die Akkuleistung auf 0 % gesunken ist.
Der Roboter hat Probleme
2. Der Roboter wird nicht aufgeladen, was dazu führt, dass der Akku leer ist und sich der Roboter ausschaltet. Die mögliche
beim Arbeiten und bleibt
Ursache ist, dass die Basisstation nicht mit dem Stromnetz verbunden ist oder dass der Roboter und die Basisstation in
stehen.
schlechtem Kontakt stehen. Bitte überprüfen Sie die Verbindung.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
Der Roboter nimmt die
1. Vergewissern Sie sich, dass der Roboter nicht auf den Nicht-Stören-Modus eingestellt ist, da er dann die Reinigung nicht
Reinigung nach dem
fortsetzen kann.
Laden nicht wieder auf.
2. Der Roboter setzt die Reinigung nicht wieder fort, wenn er manuell wieder aufgeladen oder auf die Basis gestellt wird.
Der Roboter reinigt nicht
Der Roboter hat einen niedrigen Batteriestand. Die geplante Reinigung wird nur dann gestartet, wenn der Batteriestand über
automatisch zur geplanten
15 % liegt.
Zeit.
Der Roboter reagiert
Der Roboter ist zu weit von der Basisstation entfernt und sie können nicht miteinander kommunizieren. Es wird empfohlen, die
nicht auf die Basisstation.
App zur Steuerung des Roboters zu verwenden.
1. Füllen Sie rechtzeitig sauberes Wasser nach.
2. Ziehen Sie den Netzstecker der Basisstation, nehmen Sie den Frischwassertank heraus und setzen Sie ihn wieder ein, schalten
Das Wasser im
Sie die Basisstation ein und versuchen Sie es erneut.
Frischwassertank ist nicht
3. Leeren Sie das restliche Wasser aus dem Frischwassertank, spülen Sie die Unterseite des Frischwassertanks und die
ausreichend.
Filtermedien aus, und versuchen Sie es erneut, nachdem Sie Wasser eingefüllt haben.
4. Überprüfen Sie den Metallfilter der Basisstation, um festzustellen, ob sich dort Fremdkörper befinden; falls ja, entfernen Sie
die Fremdkörper. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
DE
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