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• Si va a escanear un original grande a una alta resolución, puede ocurrir un error de comunicación de
la red. Intente escanear de nuevo a una resolución más baja.
• Si la comunicación de la red se interrumpió al iniciar el programa Epson Scan 2, cierre Epson Scan 2,
espere unos segundos y vuelva a reiniciar el programa. Si no puede reiniciar Epson Scan 2, apague
el escáner, vuelva a encenderlo y luego intente iniciar Epson Scan 2 de nuevo.
• Revise el ajuste de conexión de red en la utilidad Epson Scan 2 Utility.
• Es posible que tenga que desactivar el firewall y cualquier software antivirus en su router o punto de
acceso inalámbrico.
• Si ve el mensaje "El producto de red no está disponible: Actualmente está siendo usado por un
usuario.", es posible que haya ocurrido un error de comunicación entre el escáner y la computadora.
Reinicie el escáner.
• Epson Scan 2 no es compatible con redes que solamente utilizan el protocolo IPv6. Utilice Epson
Scan 2 en una red que sea compatible con el protocolo IPv4.
• Si la función Firewall está activada, es posible que el escáner no sea detectado por la utilidad Epson
Scan 2 Utility. Abra la utilidad Epson Scan 2 Utility, introduzca la dirección IP para su escáner y haga
clic en Añadir.
• Si el escáner y la computadora no se pueden comunicar y están conectados a la misma red (o
subred/VLAN), revise si su router utiliza el separador de privacidad y desactívelo, si es necesario.
Siga las instrucciones de la documentación de su router para desactivar el separador de privacidad.
Tema principal:
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Cómo configurar el producto en una red Wi-Fi
El escáner no se puede conectar a un router inalámbrico
Si el escáner no puede encontrar o conectarse a un router inalámbrico, pruebe estas soluciones:
• Si va a conectar el escáner por medio de Wi-Fi Protected Setup (WPS), asegúrese de activar la
función WPS en el escáner dentro de 2 minutos de activar el modo de detección de WPS en el router
pulsando el botón WPS o activando el ajuste de WPS en el firmware del router.
• Compruebe que el escáner esté dentro del alcance del router. No coloque el escáner cerca de hornos
de microondas, teléfonos inalámbricos de 2,4 GHz u objetos grandes de metal, tal como un
archivador.
Nota: Si está utilizando un router inalámbrico de 5 GHz, configure el router para operar en modo de
banda dual (2,4 GHz y 5 GHz). Si su router utiliza el mismo nombre de red (SSID) para las bandas de
2,4 GHz y de 5 GHz, cambie el nombre de las bandas para que cada una tenga un nombre de red
Solución de problemas de escaneo en la red
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