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(SSID) diferente, como, por ejemplo, Red de hogar 2,4 GHz y Red de hogar 5 GHz. Consulte la
documentación de su router o póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet para
obtener instrucciones. Asegúrese de conectar el escáner a un nombre de red (SSID) de 2,4 GHz.
• Conéctese al router a través de su computadora u otro dispositivo para comprobar si el router o punto
de acceso está funcionando correctamente.
• Es posible que tenga que desactivar temporalmente el firewall y cualquier software antivirus en su
router inalámbrico. Luego, intente escanear otra vez. También puede desbloquear el driver del
escáner o la dirección de red en el firewall o el software antivirus.
• Asegúrese de que no haya restricciones de acceso, como filtros de dirección MAC, establecidas en el
router. Si hay restricciones de acceso, agregue la dirección MAC del escáner a la lista de direcciones
del router. Para obtener la dirección MAC del escáner, revise la etiqueta localizada en la parte
posterior o inferior del escáner. Después, siga las instrucciones en la documentación del router para
agregar la dirección a la lista.
• Si el router no transmite su nombre de red (SSID), siga las instrucciones incluidas con el escáner para
ingresar el nombre de la red inalámbrica manualmente.
• Si el router tiene una utilidad de seguridad habilitada, determine el tipo de seguridad que está
utilizando y cualquier contraseña requerida para la conexión. Asegúrese de introducir la clave WEP o
la contraseña WPA correctamente.
• Compruebe si su computadora tiene restricciones en los canales inalámbricos disponibles. Si es el
caso, verifique que su punto de acceso inalámbrico esté usando uno de los canales utilizables y
cambie a un canal utilizable, si es necesario.
• Es posible que el escáner no se pueda comunicar con una computadora si los adaptadores Ethernet y
Wi-Fi están habilitados. Desactive todas las interfaces de red excepto la interfaz conectada al
escáner.
• Active la función DHCP en el punto de acceso o router.
• Verifique que la dirección IP del escáner esté configurada correctamente.
Tema principal:
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Solución de problemas con la calidad de la imagen escaneada
Consulte las siguientes secciones si una imagen escaneada en la pantalla de su computadora tiene un
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Solución de problemas de escaneo en la red
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