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PARA OBTENER SERVICIO DE GARANTÍA:
Contacte con Coway en el 1-800-285-0982 entre las 8:00 am y las
5:00 pm PT, de lunes a viernes, para hablar con un representante
autorizado de Coway. Su expediente de reclamación de
garantía será abierto, y se le pedirá que envíe su comprobante
de compra, un vídeo en el que se muestre el supuesto
defecto y el producto enviado a la dirección designada por el
representante. Durante los 45 posteriores a la recepción de
la prueba anteriormente mencionada, el vídeo y el producto,
Coway (i) le enviará el producto reparado o reemplazado sin
cargo para usted o (ii) le enviará un producto original corriendo
usted con los gastos si su reclamación de garantía es denegada,
lo que Coway le notificará con prontitud. EL COMPROBANTE DE
COMPRA, EL VÍDEO Y EL PRODUCTO DEBERÁN SER RECIBIDOS
POR COWAY DURANTE LOS 30 DÍAS POSTERIORES A LA
APERTURA DEL EXPEDIENTE DE RECLAMACIÓN DE GARANTÍA.
Para obtener información adicional del producto, visite el sitio
web de Coway en
http://www.cowaymega.com
Para mayor asistencia, escriba a:
Coway USA, Inc. 4221 Wilshire Blvd., STE 210
Los Angeles, CA 90010
PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS:
TODAS LAS DISPUTAS ENTRE USTED Y COWAY RESULTANTES
O RELACIONADAS DE CUALQUIER MODO CON ESTA GARANTÍA
O CON EL PRODUCTO SERÁN RESUELTAS EXCLUSIVAMENTE
MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE Y NO EN UN TRIBUNAL DE
LA JURISDICCIÓN GENERAL. ARBITRAJE VINCULANTE SIGNIFICA
QUE USTED Y COWAY RENUNCIA AL DERECHO DE UN JUICIO
CON JURADO Y A PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN COLECTIVA.
Definiciones.
A efectos de esta sección, las referencias
a "Coway" quieren decir Coway USA, Inc., sus empresas
principales, subsidiarias y afiliadas, y cada uno de sus oficiales,
directores, empleados, agentes, beneficiarios, predecesores
en interés, sucesores, asignados y proveedores; las referencias
a "disputa" o "reclamación" incluyen cualquier disputa,
reclamación o controversia de cualquier tipo (ya sean basadas
en contrato, extracontractual, ley, reglamento, ordenanza,
fraude, representación inadecuada o cualquier otra teoría legal
o equitativa) derivada o relacionada en modo alguno con la
venta, condición o desempeño del producto o esta Garantía
limitada.
Aviso de disputa.
En caso de que desee comenzar un
arbitraje, deberá notificar primero a Coway con una antelación
mínima de 30 días a iniciar el arbitraje enviando una carta a
Coway a Coway USA, Inc., Attn: Legal Department- Arbitration,
4221 Wilshire Blvd., STE 210, Los Angeles, CA 90010.
Usted y Coway se comprometen a participar en discusiones
de buena fe en un intento de resolver la reclamación de
forma amigable. El aviso debe contener su nombre, dirección
y número de teléfono, identificar el producto objeto de la
reclamación, describir la naturaleza de la reclamación y el alivio
que solicita. Si usted y Coway no pueden resolver la disputa en
un plazo de 30 días, cualquiera de las partes puede proceder a
presentar una reclamación de arbitraje.
Acuerdo de arbitraje vinculante y renuncia a
demandas colectivas.
Si no fuera posible resolver la
disputa durante el periodo de 30 días luego de enviar aviso por
escrito a Coway, usted y Coway acuerdan resolver cualquier
reclamación entre nosotros mediante arbitraje vinculante sobre
una base individual, a menos que renuncie como se indica a
continuación. Cualquier disputa entre usted y Coway no podrán
ser combinadas o consolidadas con una disputa que implique el
producto o la reclamación de ninguna otra persona o entidad.
Más específicamente, y sin limitación del presente, cualquier
disputa entre usted y Coway no podrán proceder como parte
de una acción colectiva, de clase o representación. En lugar
de arbitraje, cualquiera de las partes puede presentar una
acción individual como proceso monitorio, pero los procesos
monitorios no pueden incluirse en una acción colectiva, de clase
o representación.
Reglas y procedimientos de arbitraje.
iniciar el arbitraje de una reclamación, usted o Coway deben
presentar una demanda por escrito de arbitraje. El arbitraje
será administrado por la Asociación de Arbitraje de América
("AAA") y será realizado ante un único árbitro bajo las Reglas de
Arbitraje de Consumidores de la AAA que estén en vigencia en el
momento de ser iniciado el arbitraje (referidas como las "Reglas
de la AAA") y bajo los procedimientos expuestos en esta sección.
Las Reglas de la AAA están disponibles en línea en www.adr.
org/consumer. Envíe una copia de su demanda de arbitraje por
escrito, así como una copia de esta disposición, a la AAA según
se describe en las Reglas de la AAA. También debe enviar una
copia de su demanda por escrito a Coway a Coway USA, Inc.,
Attn: Legal Department- Arbitration, 4221 Wilshire Blvd., STE
210, Los Angeles, CA 90010. Si existe algún conflicto entre las
Reglas de la AAA y las reglas expuestas en esta sección, las reglas
expuestas en esta sección tendrán prevalencia. Esta disposición
sobre arbitraje está gobernada por la Ley Federal de Arbitraje.
Si el árbitro lo decide, se puede celebrar juicio en cualquier
tribunal de la jurisdicción competente. Todos los asuntos deben
ser decididos por el árbitro, excepto los relacionados con el
alcance y la aplicabilidad de la disposición de arbitraje y la
arbitrabilidad de la disputa, que serán decisión del tribunal. El
árbitro está sometido a los términos de esta disposición.
Legislación aplicable.
La legislación del estado en el que
usted resida gobernará esta Garantía limitada y cualquier disputa
que surja entre nosotros, salvo si dicha legislación reemplaza o es
inconsistente con la legislación federal aplicable.
Gastos/costas.
Si se impone en el arbitraje, Coway pagará los
gastos y las costes de sus abogados siempre que sean razonables,
considerando factores, incluyendo sin limitación, el importe de
compra y el importe reclamado. Sin perjuicio de lo anterior, si
la legislación aplicable permite conceder el pago de los gastos y
costas de abogados razonables, un árbitro puede hacerlo de la
misma forma que lo haría un tribunal. Si el árbitro comprueba
que la sustancia de su reclamación o el alivio buscado en la
demanda son frívolos o exigidos por un propósito inadecuado
(según se mide por los estándares expuestos en la Regla Federal
de Procedimiento Civil 11(b)), y luego el pago de todas las costas
del arbitraje estarán gobernadas por las Reglas de la AAA. En tal
situación, usted se compromete a reembolsar a Coway todos los
importes previamente desembolsados que usted esté obligado a
pagar en virtud de las Reglas de la AAA.
Para
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