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NOTA:
Para determinar si están activadas las funciones de NFC HP, Wi-Fi, BLE u otras funciones inalámbricas
en la impresora, imprima una página de configuración desde el panel de control de la impresora.
NOTA:
Si ha experimentado pérdidas intermitentes de conectividad en la red, actualice primero el firmware de
la impresora. Para obtener instrucciones sobre cómo actualizar el firmware de la impresora, vaya a
http://support.hp.com, seleccione su impresora y, a continuación, busque "actualizar el firmware".
Lista de comprobación de conectividad inalámbrica
Utilice la lista de comprobación para resolver problemas con la conexión inalámbrica.
Para las impresoras que no admiten conexiones inalámbricas y con cables simultáneas, compruebe que el
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cable de red no está conectado.
Compruebe que la impresora y el router inalámbrico estén encendidos y tengan alimentación. Asegúrese
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también de que la conexión inalámbrica de la impresora esté encendida. (El indicador de la red inalámbrica
se ilumina sin parpadear cuando la impresora está conectada a una red inalámbrica y parpadea cuando está
buscando una red inalámbrica).
Compruebe que el identificador de conjunto de servicios (SSID) es correcto:
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Para establecer una conexión inalámbrica a la red, confirme que su dispositivo móvil está conectando al
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router o punto de acceso correcto.
Para establecer una conexión Wi-Fi Direct, imprima una página de configuración para determinar el SSID
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de la impresora.
Si sabe con certeza si el SSID es correcto, ejecute la configuración inalámbrica de nuevo.
Con redes seguras, compruebe que la información de seguridad es correcta. Si la información de seguridad
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no es correcta, ejecute la configuración inalámbrica de nuevo.
Si la red inalámbrica funciona correctamente, intente acceder a otros equipos de la red inalámbrica. Si la red
●
tiene acceso a Internet, intente conectarse a Internet mediante una conexión inalámbrica.
Compruebe que el método de codificación (AES o TKIP) es el mismo para la impresora y para el punto de
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acceso inalámbrico (en redes que utilizan seguridad WPA).
Compruebe que la impresora se encuentre dentro del alcance de la red inalámbrica. Para la mayoría de las
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redes, la impresora debe encontrarse dentro de un alcance de 30 m del punto de acceso inalámbrico (router
inalámbrico).
Compruebe que no hay obstáculos que bloqueen la señal inalámbrica. Quite los objetos metálicos de gran
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tamaño que haya entre el punto de acceso y la impresora. Asegúrese de que los postes, paredes o columnas
de soporte que contengan metal u hormigón no separan la impresora del punto de acceso inalámbrico.
Compruebe que la impresora se encuentra alejada de dispositivos electrónicos que puedan interferir con
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la señal inalámbrica. Muchos dispositivos puede interferir con la señal inalámbrica, incluidos motores,
teléfonos inalámbricos, cámaras de sistemas de seguridad, otras redes inalámbricas y algunos dispositivos
Bluetooth.
Para los ordenadores conectados a la impresora inalámbrica:
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Compruebe que el controlador de impresión está instalado en el equipo.
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Compruebe que ha seleccionado el puerto de impresora correcto.
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Compruebe que el equipo y la impresora estén conectados a la misma red inalámbrica.
–
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Capítulo 9 Solución de problemas
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