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•
Utilice una indicación de dirección única, clara y
completa que incluya, sin posibilidad de error, la
dirección para la devolución del Producto.
•
Introduzca una copia de la información de la dirección
dentro del paquete.
•
No envíe ningún otro artículo que no sea el Producto, a menos
que así se lo haya solicitado ASUS. Retire también todos los
accesorios así como cualquier dispositivo de almacenamiento
extraíble, como por ejemplo tarjetas de memoria, discos o
unidades ash. ASUS no asumirá ninguna responsabilidad por
la pérdida, daño o destrucción de accesorios o dispositivos de
almacenamiento extraíbles, a menos que sean causados por
ASUS de forma intencionada o negligente.
•
Si es aplicable a su producto, elimine, o proporcione, todas las
contraseñas que haya establecido en el Producto. Si el acceso
al Producto está bloqueado por una contraseña, y ésta no se
proporciona, es posible que ASUS no pueda reparar todos los
fallos del Producto.
•
Si el Producto está equipado con la función TPM (Trusted
Platform Module), asegúrese de incluir la contraseña de
acceso al chip TPM de seguridad integrado con la contraseña
de prearranque dentro del paquete.
5. Métodos RMA
Si necesita un RMA, deberá enviar el Producto al centro de
reparación de ASUS más cercano. La garantía comercial de ASUS
puede, para algunos modelos especí cos y durante un período de
tiempo limitado, prever la devolución del Producto directamente
a la tienda donde lo compró permitiendo al vendedor proceder a
la sustitución directa.
El proceso estándar prevé uno o más de los siguientes modelos de
soporte, dependiendo de la disponibilidad local y del modelo o
tipo de su Producto. Para comprobar el tipo de soporte disponible
para el Producto que ha adquirido, consulte (1) las indicaciones
del manual que describe el modelo, (2) a su vendedor o (3)
poniéndose en contacto con el soporte técnico tal y como se
indica en el apartado de "Responsabilidad del cliente".
Pick up & return
El servicio de mensajería contratado por ASUS recogerá el producto
defectuoso en el lugar indicado por el cliente y lo entregará al
centro de reparación de ASUS, que lo reparará y lo entregará al
cliente mediante el servicio de mensajería contratado por ASUS.
ASUS correrá con los gastos de logística y seguro del servicio.
6. Exclusiones de este Servicio de garantía limitada
Bajo la Garantía Comercial, ASUS no garantiza que el Producto
funcione sin interrupciones o errores. La garantía comercial sólo
cubre los problemas de hardware durante el período de garantía
comercial y en condiciones normales de uso. La Garantía Comercial
no se aplica a problemas de software, daños o circunstancias
causadas por un mal uso por parte del usuario, por ejemplo:
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