Publicidad
Nem tartozik jótállás alá a hiba, ha annak oka a termék fogyasztó
részére való átadását követően lépett fel, így például ha a hibát :
szakszerűtlen üzembe helyezés(kivéve, ha az üzembe helyezést
a vállalkozás, vagy annak megbízottja végezte el, illetve ha a
szakszerűtlen üzembe
helyezés a használati-kezelési útmutató hibájára vezethető vissza);
rendeltetésellenes használat; a használati-kezelési útmutatóban
foglaltak gyelmen kívül hagyása; helytelen tárolás, helytelen
kezelés, rongálás; elemi kár, természeti csapás.
Jótállás keretébe tartozó hiba esetén a fogyasztó elsősorban
- választása szerint - kijavítást vagy kicserélést követelhet,
kivéve, ha a választott jótállási igény teljesítése lehetetlen,
vagy ha az a vállalkozásnak a másik jótállási igény teljesítésével
összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne,
gyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt
értékét, a szerződésszegés súlyát és a jótállási igény teljesítésével
a fogyasztónak okozott érdeksérelmet.
Ha a vállalkozás a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta,
e kötelezettségének megfelelő határidőn belül, a fogyasztó
érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha a fogyasztónak
a kijavításhoz vagy a kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt,
a fogyasztó - választása szerint - a vételár arányos leszállítását
igényelheti, a hibát a vállalkozás költségére maga kijavíthatja vagy
mással kijavíttathatja, vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen
hiba miatt elállásnak nincs helye.
A kijavítást vagy kicserélést - a termék tulajdonságaira és a
fogyasztó által elvárható rendeltetésére gyelemmel - megfelelő
határidőn belül, a fogyasztó érdekeit kímélve kell elvégezni.
A vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy
kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. Ha a kijavítás
vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor
a vállalkozás a fogyasztót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a
csere várható időtartamáról. A tájékoztatás a fogyasztó előzetes
hozzájárulása esetén, elektronikus úton vagy a fogyasztó általi
átvétel igazolására alkalmas más módon történik.
A kijavítás során a termékbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.
A rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy
tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható
terméket - a járművek kivételével - az üzemeltetés helyén kell
megjavítani. Ha a javítás az üzemeltetés helyén nem végezhető
el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a
forgalmazó gondoskodik. Ha a gyártó a gyártói jótállási jegyen
megjelölte, a fogyasztó az ott megjelölt javítószolgálat(ok)nál
(szerviznél) közvetlenül is érvényesítheti kijavítási igényét.
A 10 000 Ft eladási ár feletti elektromos kerékpár, elektromos
roller, kivételével a jótállás alá tartozó termékekre az alábbi
szabályok is vonatkoznak:
98
Publicidad
