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4. 결함의 즉각적인 통보
기기의 결함을 발견한 사용자는 즉시 지체없이 이 사실을
로라스타에 통보해야 합니다. 그러지 않을 경우, 사용자는 현
보증에서 제공하는 권리를 상실합니다.
5. 신고에 따른 보증 요청 방법
해당 보증과 관련한 권리를 요청하려면, 다음의 방법을 통해
로라스타 고객 서비스 부서에 연락해야 합니다.
• 전화
• 이메일
• 팩스
사용자는 고객 서비스 부서의 지시에 따라 사용자의 책임하에
다음을 보내야 합니다.
• 결함 기기
• 구매 계약서, 인보이스, 영수증, 또는 구매일 또는
구매처를 알 수 있는 적절한 문서의 사본
고객 서비스 부서는 이와 관련된 추가적인 정보를 제공할 수
있습니다.
수입업체 및 공식 서비스 파트너 주소는
www.laurastar.com에서 확인하실 수 있습니다.
결함이 없는 제품이 로라스타 공식 서비스 센터에 도착하는
경우, 사용자가 발송 및 반환 비용을 지불해야 합니다.
6. 로라스™ AS 서비스
로라스타 기기가 보증 조항이 적용되지 않거나 보증 기간이
만료된 이후 개입을 위해 합의된 서비스 센터에 인도되는
경우, 해당 개입은 "보증 외 수리로" 간주되고 비용이
발생합니다.
프랑스에서만 적용되는 특별 규정:
상기 계약상의 보증외에도, 고객은 프랑스 민법의
제1641조 등에 규정된 숨겨진 결함의 법적 보증에 따라
혜택을 받습니다.
중국/대만에서만 적용되는 특별 규정:
중국/대만에서 제품의 불량 반품이나 수리 또는 교환을
요청하는 경우, 다음 조건이 모두 적용되는 경우를 제외하고
상기 보증이 적용되지 않습니다.
1. 고객은 로라스타에서 직접적으로 또는 간접적으로 승인한
중국/대만의 공식 판매 채널을 통해 제품을 구입했음을
입증할 수 있는 공식 판매 영수증, 보증 인증서 등의 증거를
제시해야 합니다.
2. 중국/대만에서 로라스타 제품의 판매 및 사용 시,
로라스타의 제품에 인증 스티커가 부착되어야 합니다.
대한민국에서만 적용되는 특별 규정:
대한민국에서 제품의 불량 반품이나 수리 또는 교환을
요청하는 경우, 다음 조건이 모두 적용되는 경우를 제외하고
상기 보증이 적용되지 않습니다.
1. 고객은 로라스타에서 직접적으로 또는 간접적으로 승인한
중국/대만의 공식 판매 채널을 통해 제품을 구입했음을
입증할 수 있는 공식 판매 영수증, 보증 인증서 등의 증거를
제시해야 합니다.
2. 해당 제품에 대한민국에만 적용되는 인증 스티커가
부착되어야 합니다.
3. 2017년 6월을 기준으로 대한민국은 국제 보증에서
제외되었습니다.
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