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2. Droits de l'utilisateur
Lorsqu'un utilisateur fait valoir, de façon conforme
à la présente garantie, un droit découlant de
ladite garantie, Laurastar est libre de mettre
en œuvre la méthode la plus appropriée pour
supprimer le défaut. La présente garantie
n'octroie à l'utilisateur aucun droit ni prétention
supplémentaire ; l'utilisateur ne pourra notamment
pas réclamer le remboursement des frais relatifs
au défaut, ni une indemnité pour les pertes ou
dommages consécutifs. Par ailleurs, le transport
du produit du domicile de l'utilisateur jusqu'aux
locaux de Laurastar, ainsi que le transport pour le
retour, se font aux risques de l'utilisateur.
3. Durée de validité
La présente garantie est valable uniquement pour
les droits qu'elle accorde à l'utilisateur et que
celui-ci a faits valoir auprès de Laurastar pendant
la période de garantie.
La période de garantie est d'un an pour les pays
non-membres de l'Union Européenne et de deux
ans pour les pays membres de l'Union européenne
ainsi que la Suisse, à compter de la date de
remise du produit à l'utilisateur. Si des défauts
sont signalés après la période de garantie, ou si
les documents ou preuves nécessaires pour faire
valoir les défauts selon la présente déclaration,
ne sont présentés qu'après la période de
garantie, l'utilisateur n'aura aucun droit ni aucune
prétention en vertu de la présente garantie.
4. Signalement immédiat des défauts
Lorsque l'utilisateur découvre un défaut du
produit, il est tenu de le communiquer sans délai à
Laurastar. Dans le cas contraire, il perd les droits
octroyés par la présente garantie.
5. Méthodes pour faire valoir les droits découlant
de la présente déclaration
Pour faire valoir ses droits découlant de la
présente garantie, l'utilisateur doit contacter le
service clients Laurastar de l'une des façons
suivantes :
• par téléphone ;
• par e-mail ;
• par fax.
Il doit suivre les consignes données par le service
clients et lui envoyer, à ses propres risques :
• le produit présentant le ou les défaut(s)
• une copie du contrat d'achat, de la facture, du
ticket de caisse ou tout autre document approprié
permettant de prouver la date ou le lieu d'achat.
Le service clients est disponible pour fournir toute
information supplémentaire sur ce sujet.
Vous trouverez d'autres adresses d'importateurs
et de partenaires de services agréés à l'adresse
www.laurastar.com.
Si un produit est retourné au centre de service
agréé Laurastar alors qu'il ne présente aucun
défaut, les frais d'envoi et de retour sont à la
charge de l'utilisateur.
6. Service après-vente Laurastar™
Si un produit Laurastar est confié à un centre
de service agréé pour une intervention qui n'est
pas incluse dans les clauses de garantie ou
après la période de garantie, ladite intervention
sera considérée comme une « réparation hors
garantie » et fera l'objet d'une facture.
Clause spéciale uniquement applicable pour la
France :
Outre la garantie contractuelle décrite ci-dessus,
les clients bénéficient de la garantie légale
relative aux défauts cachés énoncée dans les
articles 1641 et suivants du Code civil.
Clause spéciale uniquement applicable pour la
Chine/Taïwan :
La garantie susmentionnée ne s'applique pas si
le retour du produit défectueux ou la demande
de réparation ou d'échange sont effectués en
Chine ou à Taïwan, sauf si toutes les conditions
suivantes s'appliquent :
1. Le client doit fournir toutes les preuves
requises, telles que le reçu d'achat officiel,
le certificat de garantie, etc. pour prouver que
le produit en question a été acheté via le canal
commercial agréé en Chine ou à Taïwan, qui est
directement ou indirectement agréé par Laurastar.
2. Une étiquette de certification obligatoire
doit être apposée sur le produit concerné par
Laurastar, relative à sa vente et son utilisation en
Chine ou à Taïwan.
Clause spéciale uniquement applicable pour la
République de Corée :
La garantie susmentionnée ne s'applique pas si
le retour du produit défectueux ou la demande
de réparation ou d'échange sont effectués en
République de Corée, sauf si toutes les conditions
suivantes s'appliquent :
1. Le client doit fournir toutes les preuves
requises, telles que le reçu d'achat officiel, le
certificat de garantie, etc. pour prouver que le
produit en question a été acheté via le canal
commercial agréé en République de Corée, qui est
directement ou indirectement agréé par Laurastar.
2. Une étiquette de certification obligatoire
spécifique à la République de Corée doit être
apposée sur le produit concerné.
3. L'exclusion de la République de Corée de la
garantie internationale est entrée en vigueur en
juin 2017.
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