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Capítulo 8
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 5: Revise la configuración de la impresión
Solución: Compruebe el ajuste de calidad de papel y asegúrese de que coincide con el tipo de papel
cargado en la impresora.
Nota En algunas pantallas de ordenador los colores pueden aparecer de forma diferente de como se
ven en el papel. En este caso no hay ningún problema con la impresora, los ajustes de impresión ni los
cartuchos de tinta. No hace falta resolver ningún problema.
Para obtener más información, véase:
•
Seleccione el papel de impresión
Causa: Los ajustes de densidad de impresión estaban configurados incorrectamente.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 6: Imprimir y evaluar un informe de calidad de impresión
Solución: La página de diagnóstico de la calidad de impresión puede ayudarlo a determinar si el sistema
de impresión está funcionando correctamente. Para obtener más información, consulte Imprima y evalúe
un informe de calidad de impresión.
Causa: Los problemas en la calidad de impresión pueden tener muchas causas: la configuración del
software, la imagen del archivo es de baja calidad o el sistema de impresión en sí.
Solución 7: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP
Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para obtener asistencia.
Visite: www.hp.com/support. Este sitio web proporciona información y utilidades que pueden ayudarle a
solucionar muchos problemas habituales de impresoras.
Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contacte HP para obtener información
sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Causa: Se produjo un problema con la impresora.
Solucionar problemas de alimentación de papel
Sugerencia Puede visitar el sitio web de asistencia técnica en línea de HP en www.hp.com/support para
información y utilidades que puedan ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de impresoras.
La bandeja o la impresora no admiten el tipo de papel.
•
Utilice solo papeles compatibles con la impresora y con la bandeja que utilice. Para obtener más
información, consulte Especificaciones del papel.
El papel no se introduce correctamente en la bandeja.
•
Asegúrese de que haya papel cargado en la bandeja. Para obtener más información, consulte Cargar
papel. Abanique el papel antes de cargarlo.
•
Asegúrese de que las guías de papel estén ajustadas en las marcas correctas de la bandeja para el
tamaño de papel que esté cargando. Asegúrese de que las guías estén ajustadas, pero no apretadas,
contra la pila de papel.
•
Asegúrese de que el papel en la bandeja no esté curvado. Alise el papel doblándolo en la dirección
opuesta de la curva.
70
Solucionar problemas
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Solución de problemas
